用户评分 服务态度： 5分 处理速度： 5分 满意度： 5分 “匿名”投诉“同程艺龙”，要求霸王条款 强制消费，其中涉诉金额1515元，目前投诉已解决。 消费者“匿名”在4月10日向黑猫投诉平台反映：“通过同程app购买了三张香港迪士尼套票 再预订后打电话给客
用户评分
服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分
“匿名”投诉“同程艺龙”，要求霸王条款 强制消费，其中涉诉金额1515元，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在4月10日向黑猫投诉平台反映：“通过同程app购买了三张香港迪士尼套票 再预订后打电话给客服取消 在客户电话操作指示下直接将其电话挂掉 随后短信通知已出票 随后咨询客服 被告知预订后不退不改。强制进行消费。多次打客服电话无果 推卸责任”
商家“同程艺龙官方微博”4月10日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通”
商家“同程艺龙官方微博”4月25日在黑猫投诉平台回复：“程程非常体谅您的遭遇及心情，由于现在不法份子猖狂，您反馈问题建议您可通过正规法律渠道维护您的权益，建议您尽快报警，以便减免降低您的个人损失。如您后续需要同程协助，欢迎您致电同程旅游客服热线4007-777-777，谢谢！ ”
投诉详情：通过同程app购买了三张迪士尼套票 未消费的情况下不退不改。
