“敏玲哒”投诉“去哪儿网”，要求速处理,退款,退费，其中涉诉金额1509元，目前投诉已回复。 消费者“敏玲哒”在5月5日向黑猫投诉平台反映：“凌晨三点的飞机 从成都到曼谷 我和我男朋友提前3个小时来到机场 进来之后没有找到值机口 去哪儿网界面的值机信
“敏玲哒”投诉“去哪儿网”，要求速处理,退款,退费，其中涉诉金额1509元，目前投诉已回复。
消费者“敏玲哒”在5月5日向黑猫投诉平台反映：“凌晨三点的飞机 从成都到曼谷 我和我男朋友提前3个小时来到机场 进来之后没有找到值机口 去哪儿网界面的值机信息一直是待定 等了两个小时 感觉有点不对啊 界面又没说是误机 也没有值机窗口 去问安检工作人员 才发现我们这个航班值机柜台已经关闭了 可是到目前界面都还显示待定 可以看到我的截图 柜台值机口2.30分关闭 app界面2.43分都还是待定 我马上在app上问人工客服 客服说我们已经误机了 可是飞机还有1个小时才起飞啊 怎么能算误机呢？ 好 误机 那怎么改签？客服给了我们一个电话号 让我自己给航空公司打电话改 可是这个号码我打了 需要开通国际业务才能拨通 我再问客服 就没有下文了 就因为一个待定 耽误了我提前定好了行程和无法退订的酒店 你们平台把机票全额退款是应该的吧？我的意思就是申请全额退款”
商家“去哪儿网客服”5月5日在黑猫投诉平台回复：“ 亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~ ”
商家“去哪儿网客服”5月6日在黑猫投诉平台回复：“亲，您反馈我司展示值机柜台待定导致误机问题，我司客服已回电为您处理，经核实订单航班列表页信息缺失，因此行程页展示为待定，为正常展示，故无法承担您的损失，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意，小驼日后会做的更好”
投诉详情：去哪儿网app界面故障 一直显示待定 导致误机
