美容顾问（美容顾问岗位职责）

美容顾问（美容顾问岗位工作职责） 1 销售任务美容顾问在店家的领导下承担美容产品及VIP卡销售业务，每月按照规定指标值进行一定数量的销售额。 2 档案保管（1）专享客人的挡案管理方法，顾客服务的售后服务跟踪。档案保管按照卡别、名字、开卡时间等形式

美容顾问（美容顾问岗位工作职责）

1 销售任务

美容顾问在店家的领导下承担美容产品及VIP卡销售业务，每月按照规定指标值进行一定数量的销售额。

2 档案保管

（1）专享客人的挡案管理方法，顾客服务的售后服务跟踪。档案保管按照卡别、名字、开卡时间等形式依次进行管理方法，便于使用及取放时比较方便、便捷。定期检查办卡消费者及老顾客开展回访。回访应按照回访步骤严苛开展。

（2）美容顾问每周一需在上星期全部新开业卡顾客及资询客户数据表汇总后汇报店家；每月5号以前将前一个月未入店老顾客手机回访记录汇报店家。

3 顾客电话拜访

（1）新开业卡消费者在完成新项目两天内，美容项目应积极回访，并做好记录。

（2）重点卡或一疗程完毕的顾客一周内，美容顾问应积极回访，并做好记录。

（3）一个月未入店消费者，美容顾问应积极回访寻找缘故，做好记录并汇报店家。

4 营销工作中

（1）美容顾问需及时全面了解企业近期施行的促销活动方案，主动与客户联系，耐心细致的向顾客解读。当有顾客入店资询时，应详解此促销活动方案及政策优惠。如有客户执行此促销活动方案时，需及时进行登记并发送给店家。

（2）如要求比较高需美容顾问出门开展营销活动，应服从命令、服从命令。

（3）美容顾问解决每一次美容店实施的促销活动方案所带来的销售总额开展立即、详尽记录，并依据的记录信息进行剖析，汇报医生。

5 培训工作

（1）美容顾问应参与美容店、公司组织的各类培训工作，不可无故缺席。学习培训时要认真学习，做好笔记。

（2）美容顾问还应当运用闲暇之余多学习业务知识，提升自己的素养，并多方位业务精湛同事学习培训。将学习到的专业知识能够更好地应用到工作中去。

（3）美容顾问应灵活运用美容店全部美容项目的价格、主要用途、操作步骤及不同类型的折扣优惠点；灵活运用美容店全部美容项目的价格、成份、操作方法及折扣优惠点。

6 准时参加周例会，按时参与美容店有关大会，了解并贯彻执行美容店最近颁布文档及经营方向。

7 美容顾问有责任在企业规章制度、业务流程、操作步骤中对新美容顾问开展传、帮、带。

8 上级领导负责人及生产厂家教师临时性交付的其它工作。

规定美容顾问汇报材料：

（1）前一周新的客户数据：留店的新客户数据；无法留下来的客户数据及缘故。

（2）老顾客一个月未入店，美容顾问开展手机回复，将缘故汇报。

（3）最近执行促销活动方案，此一部分消费者入店总数及消费金额记录卡。周工作报表，月工作汇报。