网上QQ聊天、视频对话、传递文件和图片资料……这些我们平日常用的现代化沟通方式，近日被新乡市工商部门采用，建成了12315消费者投诉举报的网上投诉平台。5月18日，“新乡12315”QQ投诉平台正式开通，开始为该市消费者提供快速及时的投诉、维权及咨询服务

　　网上QQ聊天、视频对话、传递文件和图片资料……这些我们平日常用的现代化沟通方式，近日被新乡市工商部门采用，建成了12315消费者投诉举报的网上投诉平台。5月18日，“新乡12315”QQ投诉平台正式开通，开始为该市消费者提供快速及时的投诉、维权及咨询服务。该投诉平台的开通，在我省尚属首例。

　　据了解，根据以往消费者的投诉特点及传统投诉方式的弊端，市工商局12315消费者投诉举报指挥中心在原有来电、来访，电子信箱及短信投诉等基础上，在我省率先开通了“新乡12315” QQ投诉平台。记者在“新乡12315”QQ投诉平台空间看到，空间内发布了很多消费警示和维权常识。广大消费者只需在QQ上查找昵称为“新乡12315”的QQ用户并添加为好友，就能与市12315消费者投诉举报指挥中心工作人员实施互动，进行投诉，传递相关材料，快速及时地维护自己的合法利益。

　　据12315消费者投诉举报指挥中心工作人员介绍，该投诉平台可实现消费者与工商局工作人员直接视频对话，消费者可直接通过QQ语音和视频投诉，传送文件和图片，这将弥补现有投诉举报渠道的不足。这种消费维权投诉方式不仅方便快捷，避免资料丢失和隐私泄露等现象，而且还可以去伪存真，杜绝恶意诽谤竞争对手，最大限度地利用公共资源，满足消费者的正常诉求。

3号排行榜：我省首个“新乡12315”QQ投诉平台开通