李琦，1980年生，凭借多年实际经验的累积，回到公司做培训老师，先后帮助六千多名学员。2019年获得四川省第七届农民工技能大赛家政服务员项目二等奖。 我是入户十年的金牌月嫂“小李阿姨”——四川天府妹子李琦。 十年前，我第一次入户做月嫂。尽管当年在

李琦，1980年生，凭借多年实际经验的累积，回到公司做培训老师，先后帮助六千多名学员。2019年获得四川省第七届农民工技能大赛家政服务员项目二等奖。

我是入户十年的金牌月嫂“小李阿姨”——四川天府妹子李琦。

十年前，我第一次入户做月嫂。尽管当年在家乡，月嫂这一职业看起来并没有那么体面，当时遭受到我的家人尤其是我的父亲极力反对，但是凭着对母婴护理的好奇与喜欢，20岁的我背起行囊，离开家，毅然决然的一头扎进母婴护理行业，成为了今天的“小李阿姨”。

十年来，我陪伴和服务了许多产妇和新生儿。形形色色的家庭，有着不同的家庭成员，不一样的家庭习惯，唯一相同的是我一直在陪伴她们，支持她们，成为她们最温暖的家人。

回想十年间，从桃李年华到而立之年，我是她们的小李阿姨，而她们也不仅是我的客户，更是我最温暖的家人，给我信任，伴我成长。

初入家庭　用真诚打动人

刚刚入行时，我还只是一个刚满20岁的小姑娘，作为一名新手，也没有亲历当妈妈的感觉，想要被客户认同，非常有难度。

培训老师告诉我，没有经验没关系，可以通过不断练习提高专业度，有技能才能说服客户聘用我们。为了热爱的事业，也为了能获得客户认同，我刻苦练习实操，一个简单的东西，我可以反复操作十次、几十次，甚至上百次。

终于通过不断努力，我接到了入行来的第一单。第一次真正入户，在陌生的环境下，一群陌生人围着我看我护理宝宝，虽然已经练习了无数遍，但是在紧张的心理状态下，还是把尿不湿穿反了，多亏宝宝奶奶提醒，我才发现了这个问题。当时心里很慌，怕客户认为我不专业，不继续用我。我努力克制自己的不安，完成了宝宝的母乳喂养工作。

新出生的宝宝非常可爱，但差不多2个小时左右就要喂养一次奶。加上初产妇的妈妈产后伤口疼痛，情绪比较低落，在进行母乳喂养时，宝宝吸允会引起子宫收缩伤口疼痛。每次喂奶后，我要根据产妇情况和她沟通，疏导她的情绪。医院条件又非常有限，有爸爸留陪，没有多余的床和凳。一整夜，我只能站在一旁，不敢走到病房外去休息，怕宝宝没人看守出现意外。就这样，我站着经历了连续两个不眠之夜。

虽然当时的我经验确实不足，但我认真负责的态度感动了客户，获得客户认同，非常顺利地完成了第一单，就这样一单接一单，我开始了月嫂工作的旅途。

陪伴待产妇

迎接早产小天使  

从刚开始入行的懵懵懂懂，我渐渐变成了经验丰富的月嫂。

在一次入户之前，因为产妇独身在家，丈夫在部队中，而她产期提前，只能临时通知我过去。当我到家时，产妇羊水已经破了。幸好此时我已不再是刚入行那个愣头青了，我冷静分析现状，指导她抬高下肢做待产的体位，在家中等待救护车到来。我一直陪伴在她的身边，鼓励她不要害怕，要相信自己，直到她进入产房。

凌晨两点，空荡的走廊，只剩下一盏昏暗的灯。深冬季节，冷风不停地灌进来。听着从产房传来的她的喊叫和医护人员的鼓励，我内心也不由得跟着紧张起来，既有着即将迎接新生命的激动，又有着替正在产房里努力的产妇的担心。终于在两个小时后，一个新生命面世。我望着她精疲力尽的面容，在看到孩子的那一刻也被治愈。

这一遭，让我更能明白生命的来之不易和母亲的伟大，这让我更加坚定了自己走下去的决心，用百分百的努力和用心去对待每一个家庭。

去而复返

只因心中放不下她们

印象最深刻，让我有快速提升成长经历，就是护理有更年期的高龄产妇。

这是一位特殊的妈妈，在40岁生育。她原本有一个帅气的儿子，但是在一场意外事故中离开了。而她认为儿子的离开与她有着直接的关系，为此感到非常自责，不久便患了抑郁症。在家里人的关心下，她积极配合医生治疗，病情得到非常好的控制。过了两年，国家鼓励生二胎，她鼓起勇气怀上了二孩，但她因为之前受打击太大，导致身体素质差，体内激素不平衡，在她怀孕6个月时，医生确诊出他有更年期综合征的症状，情绪波动很大，脾气暴躁，焦虑不安。

当我的业务老师通知我来接这个客户单的时候，我刚开始是犹豫的。后来冷静一想，在月嫂行业想要做高端，就必须要挑战难度系数大的客户，虽然心里没有底气能服务好这个妈妈，最终斗争后还是应下了客户。

虽然上岗的时候，我已经做好心理准备，但是事情的发展有时候真不受人为的控制。客户剖腹了一个7斤3两的弟弟，虽然剖腹生产的时候产妇疼痛不明显，但是产后的疼痛是避免不了的。加上产妇体内激素分泌紊乱，本来就会有情绪波动的表现，在这位特殊妈妈身上，确实是伤上加伤。

我按正常的流程操作帮忙宝宝去吸妈妈乳汁，第一天都挺好的。第二天开始，我就发现妈妈出现情绪波动问题，喂奶的前面都还好好的，到中途，产妇会突然失去了耐心，表现得很不耐烦，嘴里一直说着，“强子，你都那么大了，你还在吃我的奶，你不害臊嘛？”一边说一边还用手推开宝宝。

我被她突然的举动吓到了，我一下接过宝宝，她立马就对着我说：“强子，妈在和你说话，你为什么要吃我的奶，你都是快成年了”她口齿不清地自言自语，一边用手抓我。我被这突然的举动吓到了。宝宝爸爸听到声音立马过来，帮忙拉开了妈妈。我努力的镇定自己，抱着宝宝离开了房间。在病房门口缓解自己的惊吓。爸爸安抚好产妇情绪后，才把他们大儿子的去世整个事情经过讲给我听。

我清楚了事的整个缘由后，心里平静了很多，我又鼓起勇气进了病房。妈妈这时候在休息了，我安顿好宝宝，我跑去咨询了产妇的主治医师。医生建议再坚持试一试，可能妈妈这种情绪只是暂时的。到了产后第三天了，产妇应该开始有明显的生理性涨奶了，我怕产妇会因为后面奶涨的难受，又出现情绪恍惚的状态，就趁产妇清醒的时候，和产妇沟通，帮助她用手挤奶的方式，排空一部分乳汁，一来可以避免她生理涨奶排出不及时引起过度奶涨，一个也可以疏通一下乳腺，为后面哺乳做准备。

刚开始产妇是同意的，我一开始挤奶出来，她就不同意了，她说挤了宝宝就没有吃的了，我和她沟通，但还是没有效果，我只能选择放弃操作。由于产妇坚持只让宝宝去直接吮吸，宝宝吸奶时，产妇就出现情绪恍惚的情况越来越多，甚至到了每次都会出现。在医生的协调下，她就暂时放弃了直接母乳喂养。虽然这个问题暂时缓解了，但是妈妈乳房肿胀的情况，奶分泌的越来越多，奶涨的疼痛也越来越明显，产妈妈情绪也开始不受控制了，疼痛让她没办法休息，也不接受任何人的接触，就算是他丈夫去触碰到，她也非常抵触，如果有人坚持接触她的身体，她就开始抓狂，动手打人，把孩子爸爸的双手手臂和脸都抓烂了。

我看了很害怕，我怕她打我，又怕她伤害到宝宝，我就一直守着孩子，厕所都不敢去上，就只能和孩子爸爸一起换着守岗。由于产妇不配合，伤口也恢复的不好，加上情绪很不稳定，医院就不让出院。在医院里，很快我们这个病房的情况，全院病人和医生都知道了，护士也怕她，都不敢来给她换伤口的药，产妇奶涨得不行，医生没办法，又不能进行人工排乳，只能给产妇服用回奶药回奶。

我给公司业务老师打电话，一边打一边哭，我说自己想放弃了，实在做得心惊胆战，怕我一合眼休息，妈妈突然会对宝宝做什么事。业务老师说，要不和客户沟通一下，问医生可不可以让孩子先出院，我回家照顾宝宝，爸爸照顾妈妈，大家分工明确，这样大家都轻松一点，至少可以休息好。我们也是这样想过，但是行不通，产妇要随时看到孩子，她要是看不到，她也会生气，到处找，跑去其他病房串门。其他病人的家属已经非常排斥我们，看到我们都是在背后纷纷议论。这种压力非常大，医院医生也很无奈。

产妇伤口没有恢复好，又不敢安排产妇出院，我实在是觉的受不了，晚上是休息不好的，白天也不能正常的补一下睡眠，整天处于很紧张的工作状态，我感觉自己都快崩溃了。业务老师让我和孩子爸爸协商一下，看能不能换个人去帮忙照顾。虽然我心里也很难过，但是我实在接受不了了，就和爸爸提出来，我坚持不住了，让公司换个月嫂来顶替我服务她们。孩子爸爸也理解，就同意了，我等到公司派了新阿姨过来，我交接好了后，就默默离开了。走出客户家门，我本来以为我可以有一种非常轻松的感觉，但是我没有，反而感觉自己特别难受，心里特别牵挂宝宝，带着这个忧伤，我回到家里，一个人就静静的坐着，头脑里都是模糊。

第二天一早，我被电话吵醒了，是孩子爸爸打来的，我听到电话那头有咆哮的声音，是宝宝妈妈的，爸爸说：“小李阿姨，你还是来一下医院吧，新来的阿姨，宝宝妈妈不接受她。”我不知道自己怎么想的，立马就飞奔了过去，我到了医院，我被惊呆了，病房全被弄的非常乱，妈妈被医生绑在病床上，打了镇定针，爸爸抱着宝宝，蜷缩在角落，我眼泪止不住掉了下来……这个家庭到底经历了什么？

我喊住爸爸，接过宝宝，认真检查了一下宝宝身体，确认没有异常。我看到一个男人脸上的无奈，一个男人有泪往心里咽的心酸。我不知道哪里来的勇气，我突然想，这个家庭我要陪她们一起成长。就这样，我留了下来。

以家人之名，传递爱心

经过几年实际经验的累积，公司邀约我回公司做培训老师，把自己经历传授给更多的人员。做一线可以服务好客户，做培训，可以教更多的人服务好客户，同时还可以帮助更多的姐妹提升自己，这是一个非常有意义的事情，也更能体现我自己在家政行业的价值。

于是，我不断提升自己的专业知识，不断研究授课技巧。在公司团队的带领下，我们累计帮助六千多名精准扶贫对象，为它们提供技能培训和指导就业，让她们在这个行业找到属于自己的成就。

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