黄秀虹:要保持危机感 越是居高越要思危

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新浪财经讯 由中国经营报和社科院工经所联合主办的“2014中国企业竞争力夏季峰会”于6月14日在北京举行。国美控股集团总裁黄秀虹在谈论颠覆性创新问题时,表示“人就是居安思危,所以,每一个企业也应该是这样的你越高的时候,越要考核如何保证我现在的地

  新浪财经讯 由中国经营报和社科院工经所联合主办的“2014中国企业竞争力夏季峰会”于6月14日在北京举行。国美控股集团总裁黄秀虹在谈论颠覆性创新问题时,表示“人就是居安思危,所以,每一个企业也应该是这样的你越高的时候,越要考核如何保证我现在的地位,那一定要创新,也许不是颠覆是的创新,但是你在创新的道路上面要永远的创新。”

  黄秀虹:大家好,我是来自国美集团,大家听到国美应该比较熟悉,今天在这个会议议题里面提到颠覆式创新,我想说的就是创新应该是我们国美得以持续发展的一个很重要的核心。

  如果一个企业没有创新,我想这个企业的生命力是很短暂的。今天我们《中国经营报》提出颠覆式创新,我觉得很有挑战性。但是创新我觉得在某一个阶段可能是颠覆性的,过一个阶段之后可能还得再创新。无论我们是企业还是人的生活习惯,我觉得都应该保持不断的创新,不断注入新的血液和生命力,得以健康发展。

  颠覆式创新应该说我可以这么理解,在这个阶段我们提出了什么样的概念能够去超越我们的消费者、顾客、合作伙伴的需求,超越他们的需求。就是要引领他们的需求,超越他们的需求,当然现在要用引领。我们的企业在整个发展过程当中我们一直怀抱着一个去超越消费者的满足感,让他们惊喜,这样才能创新。

  大家近期可能在各大媒体上面看到我们有一个新的概念叫做O2M、O2N的全程创新服务。在这里头,大家可能也都理解什么是O2N,相信我们也都做了一些介绍。这时候我们为什么要提出来这个O2N的概念呢。大家可能都知道现在的电子商务,移动媒体加上实体店都是几大领域在分享整个社会的消费能力,消费资源。所有的消费者都在这个领域当中不断的去对比和选择。

  之前可能大家朋友深刻体会就是国美开了这么多店,有大中,有国美,有苏宁,然后货比三家,可能来买东西的时候需要到国美看看、大中看看、苏宁看看,谁的服务最好,谁的价格最便宜,谁的产品最满足我的需求,我来选择谁,这样比起来很困难。后期就发展到有电子商务,还是需要对比,还是需要各家对比,对比的平台更多了,工具更多了。在这时候我们也遇到了一些挑战,因为国美最有实力的就是实体店,之前就去年我在这开会的时候很多人都在问我,黄总你们的电子商务做的怎么样,好像声音和规模没有苏宁大,这是我去年觉得比较为难的一个问题,不知道怎么回答。所以我们一直也在思考这些问题,怎么来满足消费者对我们的期望和要求,怎么能够给消费者和我们的合作伙伴提供一个更好的、更便捷、更无缝对接的这样一个平台来颠覆目前的整个消费平台。

  现在我们O2M这个平台的话应该是作为目前我们认为可以全部满足消费者需求的这样一个平台的启动,那就是我们把这三个平台整合到一个平台里头来,就是向上的虚拟店和向下的实体店和移动交互平台,移动消费平台的这样的平台,三准合一。大家之前听过三管合一,现在是三准合一来满足消费者更加方便、便捷这样的消费平台。在这里头应该就是全程的购物、体验和物流、售后服务的全链条的服务平台。

  主持人:我理解是不是可以用一句话来说,现在我不用跑到您的国美的门店,我拿手机也可以到国美来挑东西。

  黄秀虹:对,可以拿手机来对比,可以看东西,可以实现交付。

  主持人:刚才您说的O2M的方式也算是咱们国美的很重要的创新,这样的方式我再有一个问题比如说苏宁或者是别的您的竞争伙伴也算对手,他们难道想不到要做这样的创新吗?

  黄秀虹:这个问题问的非常好,因为所有东西在市场上不是唯一或者是不可复制的,最主要是谁领跑了这个方向。我觉得这个是给市场和消费者提供一个最有价值的一个方向和一个创新的点。谁先领跑了这个方向,能够在这个方向当中后面有更多的跟随者,这个方向是正确的。

  主持人:所以跟随者很多,这是一件好事情。

  黄秀虹:对,这是一件非常好的事情。

  主持人:您在管理企业的过程当中,有没有遇到在颠覆式创新当中的阻力,或者是您的某些属下或者是很有活跃思想、管理思想的年轻人,他提的做法,让您这样的老总级的人物觉得我还是慎重一点为好,不要轻易的颠覆。您自己有没有跟自己较劲的时候?

  黄秀虹:这肯定是有的,任何一个创新也许来自老板,也许来自市场,也许来自员工,这个当中都会出现一些碰撞。我想说的就是创新需要有基础,所以我在这也想颠覆一下夏总的观点。

  首先我不赞同扒房子这样一个说法,创新可以否定你的过去,质疑你的过去,但是过去是基础。为什么我们在成功的时候我们要去回忆过去多少年,在这个过程当中肯定有创新,也许不是颠覆式创新,但是这些创新使我们的企业取得了成就。所以我认为扒房子这个概念我不赞同。我希望是在这个原来的基础上新盖房子,在原来的基础上找另外一个地方,盖一个创新的颠覆所有的过去的房子。这是我们企业一直是这么延续的。

  我觉得有对的地方,如果没有对的地方这个房子盖不起来,不能支持我们去创新,更谈不上我们去颠覆。但可以去质疑,去否定。另外我觉得创新来自于你想做老大的心态,而不是要做小三。

  你只有当老大的决心才能创新,不让小三进来,小三当然也是一种创新。如果建立在小三的基础上你永远是小三,如果建立在老大的基础上你可以当小三。我觉得做事业是这样子的,如果我们作为一个企业来说,我永远愿意搁在第三之后或者是小三的位置,我可以参与或者是更多的合作,而不是想更多的创新的东西,来使我们成长。如果我愿意当小三,我只能去帮老大了。所有创业者无论你做多大的企业或者是你在职业竭力人的道路上应该常常我当老大的目标,我现在就是老大,人家不认为我是老大,我自己是老大,我要去创新,我要去努力。

  老大的危机感要比小三的危机感更强。如果我在市场当中,我愿意当小三,我的危机感就不强。因为我愿意当小三,如果我愿意当老大。

  如果永远有当老大的心态,就不会像索尼这样了,像索尼这样的企业多了去了,这可能就是一个自然规律,就是人有时候它很巅峰,这个时间他也是走到了巅峰了,但是他可能会跌下来。跌下来,我认为他就是在创新上面缺少,无论在产品经营上面缺少创新的心态,激进的心态。

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