“徒手砸碎了几块玻璃” 赵春兰住在3楼E321房间，她被烟呛醒，赶紧冲向阳台，把头探出窗外。睡觉时门是锁的，她不敢开门，怕黑烟涌进来。 2楼的杨冰涛开门去走廊里拍大伙的门，有一大半屋子已经空了，屋里很乱。 35岁的他是退伍军人，会用消防栓。据他回忆

　　“徒手砸碎了几块玻璃”

　　赵春兰住在3楼E321房间，她被烟呛醒，赶紧冲向阳台，把头探出窗外。睡觉时门是锁的，她不敢开门，怕黑烟涌进来。

　　2楼的杨冰涛开门去走廊里拍大伙的门，有一大半屋子已经空了，屋里很乱。

　　35岁的他是退伍军人，会用消防栓。据他回忆，在二楼看到明火时想拿消防栓去喷，但在楼道里跑了50米左右，没有看到，安全通道的指示牌只看到了三个。他想找消防斧，劈开房间对面的玻璃，让烟跑出去，也没找到。最后徒手砸碎了几块玻璃。

　　他挨户拍门，最后一个房间门关着，他撞开，看见里面两个老人在穿衣服，赶紧带他们出来。

　　那时烟已经到腰了，黑色，浓度很高。楼道里一片漆黑，只能弯着腰摸着墙走，里面出口很多，他也不知道哪个口能出去，看到一个楼梯口就往下走。

　　把两个老人送下去，他看到大厅里好多人连鞋都没穿，基本都穿睡衣出来的。

　　杨冰涛从大厅返回，想去三楼，遇到一对夫妇就迅速带下来。返回时，连二楼都上不去了。在他印象里，烟大得让人窒息，没法在里面待，捂着毛巾都不行。

　　那时消防车已经来了。

　　据哈尔滨市政府新闻办发布的通报，8月25日4时36分，哈尔滨市消防支队指挥中心接到报警，随即调派太阳岛、世茂、爱建、道外、利民消防中队及大吨位水罐车到场处置。5时03分，太阳岛中队率先到场进行灭火和抢险搜救工作。

　　太阳岛中队副中队长于帅是当天的指挥员。他到达现场时看到3楼所有窗户基本都在冒烟，有人坐在空调外挂机上，拿着毛巾捂着口鼻求救。杨冰涛告诉消防员三楼好多人都没出来。

　　于帅给刘湖波下达指令持枪灭火、掩护搜救组搜救被困人员。水枪手刘湖波跟着指挥员，和手枪助手开着水枪上三楼。

　　他记得在一楼还有些能见度，到三楼往左推进时，已经什么也看不清了。他用水枪上下来回扫射，烟往上走，越站起来温度越高，消防员只能蹲着前进。

　　戴着面罩，穿着防火衣，刘湖波能感觉到越往左走温度越高，他判断左侧有火点。大概推进了十几米，像有个门，刘湖波开始变换直流和开花喷水。开花喷射既可以降温又可以排烟。

　　温度太高，喷出的水变成开水浇回来。他和水枪助手撤出火场时感觉背部麻了，一脱衣服才知道受伤了，送到医院处理，全身百分之六烫伤烧伤。

　　于帅起初在三楼挨户拍门，后来听到二楼窗外有人求救，他去把两个人救到屋里，被救者不敢往外走，他把空气呼吸器摘下来给他们。

　　中队长助理李杨当天负责搜救，他在三楼遇到两个老太太腿脚不利索，赶紧和其他消防员把老太太背走。

　　世茂消防中队随后赶到。副中队长苑士锟介绍，当天救援时，虽然有头灯，但低头连地面都看不见，更不可能看到人。如果有人意识模糊，无法呼救，很难被发现。

　　消防员摸着墙走，摸到了口，不是出口就是房间口。对没开门的房间，他们决定采取破拆。消防员跪着进屋，尽量把屋里能去的地方摸一遍。

　　酒店内部结构 央视视频截图在苑士锟的印象里，宾馆的格局很复杂。他在三楼救出一个被困人员，向右走时发现有向上走的台阶，“正常情况下宾馆左右两侧都是通畅的”。

　　“热浪很大，有时比明火更厉害”，苑士锟擦汗时发现面罩已经变形。

　　“没有听到烟雾报警装置发出声响”

　　赵春兰待在E321窗口，黑烟从旁边的窗户不断飘来。她不敢跳楼，耳边是着火声、哀嚎声、劈里啪啦玻璃炸碎的声音。她听到有人喊：“要出去”“救火啊”“救命啊”……

　　她不敢开门，怕黑烟进来，直到看见消防员在眼前，才意识到得救了，两个消防员把她拉走。

　　部分在窗外呼救的老人是被消防梯救下的。杨冰涛看到一个被梯子救下的老人，只穿着内衣，连鞋子都没有，地上都是建筑垃圾、碎玻璃，他把老人背到救护车上。

　　那时，他本以为所有人都逃生了。没想到，最年轻的那对夫妻没跑出来。

许多旅客从窗户逃生 央视视频截图

　　杨冰涛再次见到他们，是在殡仪馆辨认遇难者。他看到多数人窒息身亡，那对夫妻脸部还有烧伤。三楼另外一对相对年轻的夫妻，也没逃出来。

　　25日下午，哈尔滨市政府新闻办通报称：当日共疏散人员80余人，搜救被困人员20人。6时30分火灾得到有效控制，7时50分火灾全部扑灭。

　　伤者被送到哈尔滨市第一医院、第五医院等三家医院进行救治。

　　事故发生后，住在E210房间的刘姐曾被消防员带回现场，确认当时的逃生路线。她那时才知道自己是被工作人员从消防通道带出去的，“要是走我们进去的楼梯，也搁里头出不来，因为那一段路太长了。”

　　她记得消防队员说，从监控看，E210房间最危险，幸亏发现得早，再等五分钟或两分钟，火一大，她们也跑不出去了。

　　而杨冰涛听消防员说，很多遇难者在卫生间被发现。他不明白为什么这么大的火，连一点警报都没有听到，导致大家发现起火时烟已经那么大了。

　　火灾发生后，应急管理部消防局召开遏制重特大火灾紧急调度会议，会议分析指出，哈尔滨“8·25”重大火灾充分暴露出一部分社会单位消防安全责任不落实的问题，教训十分惨痛。记者梳理资料发现，北龙温泉酒店曾因消防安全问题多次被处理。

　　2016年7月13日，松北消防大队发现，该酒店未经消防安全检查擅自营业，在责令停产停业并处行政罚款后一周，7月20日，松北消防大队再次检查发现，其存在建筑消防设施损坏的火灾隐患，采取“临时查封”。

　　一份名为《关于哈尔滨北龙温泉休闲酒店有限公司执法情况的汇报》的资料显示，北龙温泉休闲酒店于2015年4月30日进行装修工程消防设计备案，之后未进行装修工程消防竣工备案。

　　2017年，黑龙江本地媒体《生活报》报道称该酒店：消防栓被雕塑挡住、“安全出口”指示灯不亮、更衣室内无“安全出口”指示灯、通往客房区的“安全出口”指向的大门锁死等。

　　截至2017年7月末，该酒店因消防问题多次遭到行政处罚。涉及的安全隐患包括：室内报警系统存在故障、消防火栓被杂物遮挡、喷淋头被损坏、防火分区超面积、疏散指示标志未形成连续性、应急照明灯数量不足等。

　　黑龙江省公安消防总队网站显示，从2017年12月到2018年4月，消防部门曾对该酒店进行了6次消防监督抽查，前四次都不合格。

　　“8·25”火灾事故发生后，刚来酒店厨房工作一个多月的李小双（化名）告诉澎湃新闻，厨房里有灭火器和灭火毯，他在过去一个月内遇到过一次消防检查，“讲解了消防知识，教了下灭火器咋使”。

　　事发时拿灭火器要去救人的温泉部员工王福证实，他当天所在的A区走廊里有灭火器，隔几米就有一个。

　　E区当日是否同样放置了灭火器尚不确定，但无论E区的住客还是A区的工作人员，在采访中都表示，没有听到烟雾报警装置发出声响。

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