中饮股份:与问题供应商合作 “巴比”加盟店屡被投诉质量存隐忧

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四、巴比加盟店屡被投诉,产品质量或存隐忧 品牌是消费者购买食品的重要影响因素,巴比品牌是中饮股份重要品牌。中饮股份意欲将巴比打造为中式面点全球品牌。 据中饮股份官网,巴比品牌的理念是匠心铸品质、良心树品牌。中饮股份意欲将巴比品牌打造为中式

  四、“巴比”加盟店屡被投诉,产品质量或存隐忧

  品牌是消费者购买食品的重要影响因素,“巴比”品牌是中饮股份重要品牌。中饮股份意欲将巴比打造为中式面点全球品牌。

  据中饮股份官网,“巴比”品牌的理念是匠心铸品质、良心树品牌。中饮股份意欲将“巴比”品牌打造为中式面点全球品牌,塑造全新品牌形象。

  据中饮股份认证官方微博,巴比-中华包点官微是中饮股份的官方微博。据招股书,中饮股份以加盟的销售模式为主,主营业务收入90%左右来源于加盟模式的产品销售。

  而实际上,中饮股份的“巴比”品牌的加盟店,多次因产品质量问题被消费者投诉。

  据黑猫投诉,2019年7月7日,消费者投诉巴比-中华包点官微,称其在巴比馒头购买的包子有苍蝇,400电话永远打不通,希望中饮股份可以重视加盟商食品卫生问题。2019年7月10日,巴比-中华包点官微对该投诉进行了回复。

  在此次投诉中,消费者对此次投诉事件评价为处理速度一颗星、满意度两颗星、服务态度三颗星。

  上述中饮股份官微投诉事件,暴露了中饮股份或存食品质量安全问题。另外,巴比-中华包点官微在消费者投诉后的三天后才对此予以回复,一定程度上或说明,中饮股份售后服务管理水平或待提高。不止于此,中饮股份的巴比-中华包点官微在近一年被多次投诉,其中主要涉及食品质量问题。

  据黑猫投诉,经《金证研》沪深资本组统计,2019年7月-2020年5月,巴比-中华包点官微被投诉五次,其中,涉及食品质量问题的投诉达三次,投诉地点均为具体加盟店。

  2020年5月,巴比-中华包点官微共存在1项被投诉信息,涉及服务问题,涉及金额2元。

  2019年9月,巴比-中华包点官微共存在1项被投诉信息,涉及食品质量问题,涉及金额100元。

  2019年7月,巴比-中华包点官微共存在3项被投诉信息,涉及服务、食品质量问题,涉及金额分别为19元、3元、0元。

  “巴比”品牌的加盟店“踩雷”食品安全质量、服务等问题,对于中饮股份而言,其在加盟模式方面的运营管理、内部控制或存缺失,其产品质量或存隐忧。个中是否对品牌形象造成不利影响?尚未可知。

  五、商标维权案件累计高达72起,“巴比”品牌被仿冒的风险高企

  据招股书,中饮股份2004年申请注册了“巴比”商标。此后,在产品研发、人才队伍建设、管理标准化、运行模式等方面进一步积累,为未来品牌的发展奠定基础。

  据中饮股份官网,“巴比”以成为中式面点全球品牌的雄心壮志,打造全新品牌形象,以美食地标为灵感,体现出“巴比开在哪里,哪里就是美食地标”。

  然而,中饮股份立志打造为中式面点全球品牌的“巴比”品牌的同时,其商标权被其他包子店屡屡侵害。

  据(2019)苏0281民初16510号文件,中饮股份与江阴市徐霞客老丁包子店(原江阴市徐霞客粑比馒头店,以下简称“老丁包子店”)侵害商标权纠纷中,中饮股份作为原告,对老丁包子店进行举证,提出停止老丁包子店对第4167000号“巴比”注册商标专用权的侵害。

  据(2019)闽03民初902号文件,中饮股份与莆田市涵江区石坊巴比包子店(以下简称“石坊巴比包子店”)侵害商标权纠纷中,中饮股份作为原告,对石坊巴比包子店进行举证,提出停止老丁包子店对第8053988号“巴比馒头”、第4167000号“巴比”商标专用权的侵害。

  事实上,中饮股份的“巴比”品牌每年均遭遇大量竞争对手的模仿和抄袭,中饮股份的品牌侵权风险高企。

  据公开信息,经《金证研》沪深资本组的统计,2019-2020年上半年,中饮股份为维护巴比商标专用权而屡屡涉诉,2019年1-12月,中饮股份商标维权的涉诉案件数分别为0件、0件、2件、4件、8件、5件、5件、2件、8件、7件、10件、8件。2020年1-6月,中饮股份商标维权的涉诉案件数分别为1件、2件、4件、4件、1件、1件。

  2019-2020年上半年,中饮股份维权的涉诉案件分别达到59件、13件,其中一些月份,中饮股份涉诉案件甚至达到10起。另外,侵权“巴比”品牌的对象多数为随处可见的包子铺、食品店等。因此,无论是从涉诉数量方面,还是侵权对象的分布范围来看,中饮股份的商标频频被侵权而引发品牌风险,未来其将维护其品牌形象?不得而知。

  且中饮股份在招股书中称,抄袭伪造“巴比”产品成为部分不法厂商参与市场竞争的一种手段,未来公司产品被大量仿冒,将会影响公司的品牌形象及消费者对公司产品的消费意愿。

  问题接踵而至,在资本市场的“聚光灯”下,中饮股份未来将如何“破局”?《金证研》沪深资本组将继续保持关注。

  来源:《金证研》沪深资本组 易安/研究员 沐灵 映蔚 洪力/风控审查

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