首府开展315现场宣传咨询活动

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呼和浩特晚报记者为市民登记投诉建议 市工商局赛罕区分局工作人员为市民普及“3·15”的相关知识 3月15日上午,由自治区工商行政管理局、自治区消费者协会、市工商行政管理局、市消费者协会主办的2015年“3·15国际消费者权益日”活动(以下简称“3·15”

呼和浩特晚报记者为市民登记投诉建议

呼和浩特晚报记者为市民登记投诉建议

首府开展315现场宣传咨询活动

市工商局赛罕区分局工作人员为市民普及“3·15”的相关知识

市工商局赛罕区分局工作人员为市民普及“3·15”的相关知识

  3月15日上午,由自治区工商行政管理局、自治区消费者协会、市工商行政管理局、市消费者协会主办的2015年“3·15国际消费者权益日”活动(以下简称“3·15”活动)在首府阿尔泰游乐广场西侧拉开序幕。

  在阿尔泰游乐广场西侧、万达广场、维多利国际广场等多个活动现场,消协、工商、食药监局等多部门设立了法律法规、咨询服务台等,现场受理消费者投诉和咨询,展示各职能部门打假维权的成果,吸引了众多市民的参与。

  呼和浩特晚报记者在现场了解到,为进一步增强全民消费意识,今年起,自治区工商行政管理局、自治区消费者协会将联合全区所属单位开展月月“3·15”活动,将每月的15日作为“3·15国际消费者权益日”的延续。每次活动将以与消费者密切相关的衣、食、住、行等为重点,确定不同的主题,以法律法规宣传、现场受理投诉、现场咨询服务、流通领域商品质量监管情况发布、消费警示发布、消费调查等为主要内容,开展多形式活动。

  在进行完简短的仪式后,活动现场还举行了“诚信3·15万家企业诚信承诺联盟签名活动”,企业代表纷纷在“签名墙”上签上了企业的名字,对消费者做出承诺:诚实守信经营,公平公正竞争;建立交易台账,确保准确详细;宣传客观真实,避免隐瞒夸大;促销规范有序,明明白白让利……

  工作人员现场受理投诉举报

  “您反映的问题我们已经记录下来了,我们会尽快派出专门的执法人员与您联系,帮您维权。”当日10时许,在“3·15”活动现场,5个现场受理台前的多名工商执法人员耐心地询问前来咨询、投诉的消费者遇到的问题。

  “我不久前参加了一家通信公司搞的活动,购物赠话费活动,当时签了协议,可是过后对方并没有按照当初的协议内容给我返话费。”在现场,一位消费者气愤地投诉道。耐心地听完了该消费者的投诉后,市工商局新城区分局的工作人员递给该消费者一张“受理消费者申诉(投诉)登记表”,让其将投诉的相关情况登记下来,并留下联系方式。该工作人员表示,他们随后会将该消费者投诉的情况录入电脑,上传至市工商局12315投诉受理平台,之后会有执法人员与其联系,帮助解决。面对执法人员耐心地解答,该消费者满意地点头称赞。

  呼和浩特晚报记者看到,现场投诉受理台前的多名工作人员不停地向前来咨询、投诉的消费者进行解答。面对每一位消费者提出的质疑,工作人员都给出了相应的解释和答复,对于无法在现场短时间内得到妥善处理的投诉,都是一一记录下来。从9时至11时,现场投诉受理台接到多起消费者投诉,投诉内容主要集中在家具、汽车、供暖、食品过期等。

  专业人员现场教市民辨真假

  “真正的洋河蓝色经典外包装与假的有很大区别,真的有反光、标识处在光线下看感觉是立体的,而假的这些都没有。”当日上午,呼和浩特晚报记者在各个“3·15”活动现场的“真伪识别台”前看到,多家知名企业的技术人员专门给消费者一一介绍鉴别真伪的小窍门。

  “现在市面上很多都是高仿品,从外包装到瓶子都是回收的真品,只有里面的酒是二次灌装的。”洋河酒业股份有限公司打假办的一位工作人员告诉呼和浩特晚报记者,2014年,他们在我市市场上发现了700多件假冒伪劣的洋河蓝色经典白酒。那么,这种“高仿”是否就无法辨别呢?该工作人员介绍,最简单的办法就是去他们授权的正规商家处购买。消费者购买的时候需要注意盒子有没有被拆过的痕迹,尤其注意盒子的顶部及底部,盒子顶部有没有拆开再用胶水粘上的痕迹,盒子底部有没有被撬过;然后再闻一闻封口处,重新灌装的一般密封性不如原厂出品的好,会有明显的酒味,真酒则一般没有什么气味。

  “这些都是真烟吧?”在真假烟识别台前,市民王先生拿起一条苁蓉烟看了看,鉴别不出真假,又拿起一包中华烟,还是看不出来。“你看这个字体不一样,假烟外包装的字体和真烟外包装的字体仔细看还是有区别的。你摸外包装的手感也不一样,真的外包装绵软,假的感觉很硬。购买烟时要去持有有效烟草专卖零售许可证的卷烟零售店购买。”随后,在烟草专卖执法人员的介绍下,王先生明白了辨别真烟与假烟的区别。王先生告诉呼和浩特晚报记者,烟草专卖执法人员现场演示真假烟识别法,这种形式非常好,提高了消费者对卷烟真假的识别能力,让消费者懂得识别真假烟,对维护消费者权益很有帮助。

  市工商局新城区分局副局长李命新告诉呼和浩特晚报记者,考虑到普通消费者很难肉眼辨别高档商品、名优产品的真伪,该分局特意在此次“3·15”活动中设立了40多家展位,让专业人员带上真、伪商品,专门指导消费者辨假识假。

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