质量是立企之本，创新之源，兴邦之道。数百年来，全球无数卫浴人孜孜以求，以质量推动品牌发展，中国卫浴也走过艰辛而硕果累累的崛起之路。 12月6日，在中洁网举办的“中国卫浴质量大会”隆重举行，12大卫浴产区，16个行业协会，20家权威检测/认证机构、50

质量是立企之本，创新之源，兴邦之道。数百年来，全球无数卫浴人孜孜以求，以质量推动品牌发展，中国卫浴也走过艰辛而硕果累累的崛起之路。

12月6日，在中洁网举办的“中国卫浴质量大会”隆重举行，12大卫浴产区，16个行业协会，20家权威检测/认证机构、500位家居流通领域巨头、地产集中采购巨头、上下游产业链人员齐聚厦门，共筑中国卫浴高质量发展生态。

会上，中国卫浴品牌代表品牌恒洁卫浴的高级市场副总裁阮伟华进行了《品质助力新国货品牌崛起》主题分享，细数中国卫浴新国货品牌崛起的故事。

以下为发言实录：

今天我要为大家分享的主题是“质量助力新国货品牌崛起”。

2019年，恒洁荣幸入选了由吴晓波频道、故宫宫廷文化、优居、腾讯家居共同发起的“新国货智造计划”，成为了卫浴行业新国货的代表。大家可能会问，为什么国货前面有一个“新”字？

对恒洁而言，新国货可以用两个字诠释：第一个是“智”，作为新国货品牌的担当，必须要具备在这个智能时代创新和突破的能力。

第二个字是“质”，品质是恒洁之本。作为新国货品牌代表，我们必须将优质的产品提供给中国的消费者，让中国的家庭生活品质得到不断的提高。

“质”，这个字也涵盖在恒洁的品牌之中，恒于心，专于质，品质来自每天的坚持。恒于质，就是恒洁的品牌初衷。

谈及品牌初心，在此与大家分享一个小故事。恒洁的品牌初心起始于90年代末，当时老谢总辞去教师的职务下海经商，从事洁具的贸易业务。但和别的同行从业者最大的不同是，每次从供应商挑选的产品，都必须是他认为品质最优最好的产品，也正是如此，慢慢地老谢总的口碑形成了，大家都会提到老谢，或者是那个“教书匠”，认定要买他的产品，即使今天他没有出现，人们也愿意等，等到他来；即使他的产品比别人价格高一些，人们也愿意花这个钱。这是什么？这就是恒洁对品质的执着追求的初心。

正因如此，“专注品质”在恒洁的三大品牌使命中，永远排在第一位的。秉承对品质的坚持，恒洁一步步走过这21年，践行了“品质制造”的路程。至今，恒洁已经拥有了国际上最先进的质量管理体系，包括4000平米以上的CNAS实验室，掌握国家专利近1000项，拥有五大生产基地，其中达辉五金生产基地实现电镀废水零排放，达到“国际清洁生产领先水平”。

关于质量管理体系，在此主要提两点：一是我们实施了全民参与的质量管理体系；第二点，恒洁的质量管理体系已覆盖到全国250多个经销商网络。质量不是一句口号，而是触达每一位恒洁人内心的素养。

产品品质，源于对每个细节的高标准

关于质量管理，在此分享几个案例，也是恒洁经验，希望对在座各位有所启发。

第一个小案例，是一个小现场回看。在恒洁工厂里有专区是放置瑕疵产品的。在每天下午的固定时间，我们的班组长都会带领组员来到这个地方，让组员认领当天生产的不合格产品。这个动作的目的并非要追究责任，而是总结经验，避免以后再次发生同样的问题。而这个动作，雷打不动，只要是这天工厂在生产就必然会发生。长期的坚持，让品质成为恒洁人的一种习惯。

第二个案例，是对所有陶瓷盆进行不漏的全检，通过耐极冷(＜7℃)和耐极热(＞97℃)的八分钟循环炸裂测试，保证陶瓷产品在极端天气中仍然可以安全地使用。

第三个是型式检验，国标要求一年做一次，但是恒洁规定每个员工生产的产品每月要做一次型式检验，确保我们的产品全面符合产品的技术规范。

服务品质，为消费者消除顾虑

谈及品质，除了硬品质，软品质相当重要。软品质的重要体现是服务，服务品质直接影响品牌口碑，在服务方面，恒洁也做出了许多努力。

2015年吴晓波提出“到日本买只马桶盖”的文章激起千层浪，在2016年市场上的智能便盖一体机呈现快速的增长，当时市场上鱼龙混杂，中国消费者对国产智能产品抱着将信将疑的态度，不敢轻易使用。在这样的情况下，恒洁率先提出了一体机六年质保，当时在电器行业质保期普遍为1-3年，六年质保在当时是让人非常惊讶一个举措。通过这个举措，恒洁不但对自己提出了很高的要求，同时希望通过这一举措，让我们的中国消费者对中国智能产品购买的信心能增强，带动我们的同行业、带动所有国产卫浴智能品牌一同前进。

在服务方面，恒洁的“红地毯服务”已持续开展多年。在客户购买恒洁产品之后，我们的售后人员会上门主动为客户提供免费的清洁、保养，甚至一些必要的零配件更换，以确保产品时刻保持最好的状态。红地毯服务已进入了售后服务体系的总体管控，在经销商体系中也全面展开实施，也成为对经销商评估的组成部分。通过数据发现，做过红地毯服务的客户对恒洁的“极其满意度”达到80%以上，极其满意度是4分以上的高分，能够达到80%以上是非常高的数字。

做有态度的中国卫浴，是国货的最佳注脚

正是对品质的执着追求和一步一步坚持，恒洁走出坚定的步伐，从一个国产品牌走向新国货品牌之路，从中国的市场走上了纽约时装周。

大家或许觉得奇怪，一个卫浴品牌为什么会参加纽约时装周？

有一句话是“有温度的设计”，其实，质量也有温度，不仅有温度更有色彩。恒洁能够登上纽约时装周，并非意味着恒洁跨界做别的事情，而是希望向大家展示作为一个中国卫浴品牌，我们的精神面貌，我们对品质的追求，我们对创新的追求。

“当潮一品”是恒洁智造新国货的代表产品，由恒洁跨界故宫IP合作诞生，其中有新国货担当Q9智能一体机，集47项专利于一身，是当之无愧的创新与高品质集合的智能一体机。

恒洁之所以成为卫浴新国货的代表，除了自身对品质的不懈坚持外，也要感恩于这个伟大的时代。改革开放40周年来，随着制造业技术不断积累，综合国力也大幅提升，产生了4亿中产阶级消费群体，这对我们而言是一个大好机遇。

同时，在这个时代，匠人文化的回归，让新国货的崛起成为可能。“新国货”是潮流，也必将是主流。国潮复兴为行业发展带来历史性机遇。对行业而言，这是一种市场增长；对企业来说，是弯道超车的机会。

中国已经有4亿中产阶级，这些人群以80、90后为主力，他们的群体消费理念与过往有很大的不同，他们更趋于理性，以质量作为选择产品的标准，使用体验也成为这个群体对产品选择的重要依据。诚如胡亚南秘书长所言，质量已经排在品牌前面，成为消费者选择产品的首要考量要素。如何抓住这个机遇呢？恒洁认为，必须要在产品上做文章，必须要让产品保持创新的硬核实力。

品质，更是深刻的用户洞察

产品创新不仅要满足用户显性需求，更要发现和“诱发”用户的隐性需求，坚持“有用户价值”、实用的创新。同样，设计不仅是颜值，不仅是外观的美、好看，设计更涵盖了带给消费者的细微体验。

以恒洁的智能感应翻盖为例，很多智能马桶都有感应翻盖功能，恒洁翻盖不但能自动的感应，照顾孕妇、老人、小孩这些人群，还设计了轻触翻盖，既照顾到女性的需求，也照顾到男士的需要。不想用感应翻盖的功能也可采用手动翻盖，当中有微微五度的倾角设计，只要用手指轻抬五度，盖板就会自动往上抬起。这是非常细微的设计，让用户使用时更舒心。

如果品质是恒洁的品牌基因，专注则是恒洁的品牌气质，只有专注才能让目标更清晰，让注意力聚焦，专注才会更用心，更有“深度”。而专注品质，是新国货品牌走入消费者内心的“入场券”，质量之路没有终点，必须坚持到底。

恒洁，愿与行业共同坚守品质，共赢未来。

3号排行榜：卫浴新国货品牌崛起，奥秘原来在这里