法恩莎卫浴郑均宏:意大利血统 让品牌走向国际化+凤凰家居

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2013年第七届VIP高峰论坛在长沙世纪金源酒店隆重举行。论坛中,南北区经销商代表进行了发言,回顾并分享2013年上半年所取得成绩与心得。借此机会,记者采访了盐城法恩莎运营总监郑均宏先生。 法恩莎卫浴郑均宏 做好网点开发必先提升自身实力 回顾2013年上

2013年第七届VIP高峰论坛在长沙世纪金源酒店隆重举行。论坛中,南北区经销商代表进行了发言,回顾并分享2013年上半年所取得成绩与心得。借此机会,记者采访了盐城法恩莎运营总监郑均宏先生。

法恩莎卫浴郑均宏:意大利血统 让品牌走向国际化+凤凰家居

法恩莎卫浴郑均宏

做好网点开发必先提升自身实力

回顾2013年上半年,郑总认为整个建材市场经济依然不是很乐观,加上每个月都有众多卫浴品牌不断地举行促销活动,使得竞争更加激烈。但法恩莎卫浴凭借着自身的品牌知名度以及消费者的认可度,在市场中依然是领头羊,并且实现了一定的增长。据统计,2013年上半年,盐城地区保持了30%的增长。

在本次论坛中,网点的布局与开发同样是重点话题之一。据郑总介绍,目前在盐城地区有七个县城,每个县城各有一个专卖店,专卖店店面基本都在300——500平方米左右,总体布局还是比较细,但郑总说还需继续增加店面,目前正与很多具有潜力的乡镇进行洽谈。在郑总的计划中,争取两年内新增25个店面。

在郑总看来,要开发更多的网点,首先必须把自己的直营店做好,在所管辖的区域内争取做第一。只有做强势了,让别人知道法恩莎卫浴在盐城市的占有率比较大后,就会有很多同行找到自己,并追寻法恩莎卫浴。因此,要把做好法恩莎卫浴的网点开发,最重要的是先提升自己。

好的口碑是品牌的增值体现

据悉,法恩莎卫浴在今年新增五大类产品,对于在终端接触消费者的郑总又是如何了解消费者对产品的需求的?郑总把终端消费者分为两大类:一类是80后,一类是80后的父母一辈。郑总认为,这两类人群所接受和喜欢的产品是不一样的,80后的消费群比较喜欢简洁、个性化的产品,而80后的父母一辈更喜欢古典的产品,或者是风格稍微低调一点的产品。由于这些40——50的消费者消费能力较强,因此对于档次高的产品也是比较容易接受。

如今,决定消费者购买除了产品本身的质量与风格外,售后服务也越来越受到消费者的重视。郑总说道,当一个品牌在市场占有率比较大时,投诉是属于正常的现象。但对于处理投诉,应该毫无疑问,花一切代价的满足客户的需求。因为提高自身的服务对于创造好的口碑而言,可以帮品牌带来无可估量的增值。因此,郑总在经营中也十分重视售后服务,并投入较大的费用对人员进行培训和学习。

品牌升级让国际化品牌形象深入人心

法恩莎卫浴作为意大利顶级设计品牌,除了体现在产品外,店面的形象也十分重要。据郑总介绍,盐城所有的店面基本都全部重新装修过,法恩莎卫浴发展了十五年,目前已经是一个国际化的形象,并在品牌的创立初期就是一个具有意大利血统的品牌。目前在网点的建设和店面的建设上,会将国际化的形象更好的展示给消费者,让国际化的品牌形象深入人心。

最后,在郑总也谈了自身在本次论坛所受到的启示以及收获。在郑总看来,在本次论坛中,收获最大的是厂商共同探讨品牌未来发展的问题,特别是法恩莎卫浴品牌的升级。相信经过今年品牌形象的提升之后,对终端的操作来非常有帮助。让法恩莎卫浴不管是从产品的质量、使用的便利性,产品的配套和档次来说,跟外资品牌相比,是有过之而无不及。所以品牌档次的提升对经销商来说是一件十分高兴的事。(实习编辑李丹)

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