用户评分 服务态度： 5分 处理速度： 5分 满意度： 5分 “匿名”投诉“中国移动”，要求退还花呗额度，其中涉诉金额576元，目前投诉已解决。 消费者“匿名”在6月10日向黑猫投诉平台反映：“你好！我的手机号码13622427***是移动号码，归属地汕尾，于2019

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服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分

“匿名”投诉“中国移动”，要求退还花呗额度，其中涉诉金额576元，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在6月10日向黑猫投诉平台反映：“你好！我的手机号码13622427***是移动号码，归属地汕尾，于2019年6月7号我在支付宝手机APP，移动花卡小程序的里面，申请了办理支付宝与移动合作的，移动花卡套餐，手机号卡套餐的变更，套餐月租是48元每月，同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性冻结了12个月的套餐，12乘以48，冻结了我576元花呗额度，套餐是次月1号才生效。 2019年6月9号，我经过深思熟虑后，不想变更手机号卡套餐，于6月10号当天，致电中国移动10086人工客服，成功取消了在支付宝申请的移动花卡套餐，成功取消套餐后，询问支付宝客服，办移动花卡套餐支付宝一次性冻结了我12个月月租576元花呗额度，什么时候退回来，移动答复说要支付宝那边同意，，我都已经让移动取消了套餐变更，怎么还不退给我，让我等，然后我又去找了支付宝客服，支付宝客服说这是要移动同意退款的。支付宝这边是没有权限退的。然而移动就说要让我等，问题没有解决。”

3号排行榜：黑猫投诉：恢复花呗额度576（已解决）