黑猫投诉:韵达快递快件丢失,投诉没回复下文!要求查询赔偿!

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“用户6935459052”投诉“韵达快递”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额32元,目前投诉已回复。 消费者“用户6935459052”在2月5日向黑猫投诉平台反映:“1.快件在一月16号后就没追踪到物流信息2.一月21号微信公众号投诉反馈问题,客服人员来电表示会处理,至

“用户6935459052”投诉“韵达快递”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额32元,目前投诉已回复。

消费者“用户6935459052”在2月5日向黑猫投诉平台反映:“1.快件在一月16号后就没追踪到物流信息 2.一月21号微信公众号投诉反馈问题,客服人员来电表示会处理,至今没回馈下文 3.闲鱼买家反馈没收到过已经申请通过了退款 4.要求韵达快递赔偿损失的快件价格32元”

商家“韵达速递官微”2月6日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经将您的问题反馈给客服中心,请保持电话畅通!”

消费者“用户6935459052”在2月8日向黑猫投诉平台再次反映:“快件在1月16号查询不到物流信息,20号在微信公众号进行投诉要求查询核实!客服人员一通来电后没有下文!收件人也反馈没有人员联系!(今天2月8号当地揭阳韵达客服人员06638554***来电要求发关于商品价格截图给收货员核实,稍后一个自称客服,电话号码18666341***人员称她也是等到今天才知道这个件的问题,说当时就该和她网点反馈处理,不该和总部投诉,还有快件包装存在破损导致没法派送) 1.在1月20号微信平台反馈投诉,客服人员声称核实,由此可见并未派单和当地物流核实没有解决!拖延处理导致快递一直未派送,导致收件人和平台已经退款处理! 2.当地客服说明的问题都是由贵司处理不当而造成! 3.现要求韵达快递全责承担赔偿货物32元款项! 4.要求总部客服把处理结果方式告知,三天内解决好!否则追加中国邮政局申诉! ”

消费者“用户6935459052”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映:“要求总部客服致电反馈处理结果!要求总部客服致电反馈处理结果!要求总部客服致电反馈处理结果!”

投诉详情:韵达快递快件丢失,投诉没回复下文!要求查询赔偿!

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