深圳市消委会公布2020快递物流行业消费评价指数排行榜

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近日,深圳市消委会发布了快递物盛行业消费评价指数排行榜。数据显示,2019年6月16日至2020年6月15日,深圳市、区消委会共收到快递物盛行业消费者赞扬3818宗,同比降落11.38%。 全体赞扬处置成功率76.42%,同比晋升8.53%。消费者赞扬反应的次要成绩为:快

  近日,深圳市消委会发布了快递物盛行业消费评价指数排行榜。数据显示,2019年6月16日至2020年6月15日,深圳市、区消委会共收到快递物盛行业消费者赞扬3818宗,同比降落11.38%。

  全体赞扬处置成功率76.42%,同比晋升8.53%。消费者赞扬反应的次要成绩为:快递物流时效慢;免费分歧理;快递破损、丢件、派送及补偿等成绩。

  根据上述工夫段统计的消费评价指数,深圳市消委会对深圳地域14家快递公司停止排名,后果显示,均匀消费评价指数为6.32。

  消费评价指数排名前三位的快递公司为:中国邮政速递物流股分无限公司深圳市分公司(8.26)、深圳市瑞佳申通快递无限公司(申通快递)(7.41)、广东吉瑞货运代办署理无限公司深圳分公司(中通快递)(7.32)。

  详细来讲,排名前三家快递公司在赞扬处置进程中,疾速呼应消费者赞扬且处置成功率较高,下降了消费者的维权本钱,表现了公司抵消费者的注重水平,消费者称心度高。

  深圳市消委会还暗示,排名后三位的快递公司在“接单速度”、“提出处置方案速度”得分较低,未能疾速呼应消费者赞扬诉求。

  此中,深圳京邦达供给链科技无限公司(京东物流)于2018年景立,在“接单速度”、“提出处置方案速度”方面得分较低,但其赞扬处置成功率较高,在赞扬处置时效方面有很年夜晋升空间。

  而排名最初的速尔快递无限公司未树立赞扬处置便捷通道,赞扬处置效力也低于其他运营者,添加了消费者维权本钱,消费者应慎重选择。

3号排行榜:深圳市消委会公布2020快递物流行业消费评价指数排行榜

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