德邦物流寄丢包裹,仅赔3倍运费合理吗?

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近日,辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹,结果被销毁仅赔300元的新闻引发关注。 根据李女士的说法,当天,在警方的调解下,快递员表示承担全责,但由于李女士未对包裹进行保价,按照德邦理赔条款,默认没有买保价的按最低价格进行赔偿,只能理赔300块。 一

近日,“辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹,结果被销毁仅赔300元”的新闻引发关注。

德邦物流寄丢包裹,仅赔3倍运费合理吗?

根据李女士的说法,当天,在警方的调解下,快递员表示承担全责,但由于李女士未对包裹进行保价,按照德邦理赔条款,默认没有买保价的按最低价格进行赔偿,只能理赔300块。

一石激起千层浪,李女士遭遇到的事情并不是个例。

今年3月24日,赵先生的女儿从广州离职,准备回江苏老家工作,通过德邦快递运送物品回家。其中一个粉色行李箱,里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品,价值约为15000元。3月27日,在江苏宿迁老家的赵先生陆续收到了其他几个包裹,但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到。从三月份至今,经过五个月的沟通,德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费),这与赵先生的实际损失相去甚远。

2016年1月份,青岛消费者吴女士于2015年10月通过某快递公司寄递一块价值6200欧元的欧米茄手表发往成都。寄递过程中,消费者几次查询快递进程,10月23日网上信息显示该快递依然在南京航空集散中心,12月1日,快递公司告知消费者快递已经丢失,因未保价只能赔付邮费的3倍共计60元,吴女士对此答复不能接受,要求按照欧米茄表实际价值赔付,但快递公司不同意赔偿。

很多网友都在德邦快递的官微下方评论里讲述自己的糟心事。

德邦物流寄丢包裹,仅赔3倍运费合理吗?

根据2013年出台的《快递法》,可以了解到,在快递服务过程中,如果快递发生“意外”,经营快递业务的企业应该依照与用户的约定,给予赔偿。

如若未进行约定,则应按照保价金额赔偿。

未购买保价,则按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。

未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

所以德邦物流才敢在错投价值不低的快件并使快件被毁之后,说出只能运费的三倍!

此类事情频频发生,大多数消费往往只得到小部分赔偿,无奈接受自己承担大部分损失的事实,不禁要问快递丢失难索赔的问题根源究竟在哪呢?

第一,快递企业自身内部对快递员的管理机制不完善,对操作流程监察不到位;第二,快递企业对快递员培训机制的不完善,对培训过程只是敷衍了事,没有真正的重视起来,对消费者的尊重不够;第三,服务不到位,针对普通包裹不重视;第四,对消费者来说,损失赔偿代价较大,没有足够的精力和时间面对较长周期的索赔过程,并且很多时候无法提供可以证明物品价格的有效凭证,也不具备相应的法律知识,很难获得满意的索赔。

给大家分享一些邮寄包裹的小建议:

1、贵重物品最好能够随身携带;

2、如果是不方便随身携带的大件物品,在寄贵重物品的时候一定要记得保价。若没有保价,包裹丢失或损毁时,通常是没有补偿的;

3、保价≠保险。不同的快递公司的保价最高限额各不相同,大部分都在万元以下。但即使购买了保价,也不一定能得到全额补偿。所以如果物品真的很贵重,最好还要买一份保险,进行双重保障;

4、及时查看物流动向。万一出现丢件等情况,及时发现并反映问题有助于快递的找回。

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