“洪门小二”投诉“德邦快递”，要求按消法22条按保价4000+运费61=4061来赔还，其中涉诉金额4061元，目前投诉已回复。 消费者“洪门小二”在1月18日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年1月10日在德邦快递将一台索尼电视机由大连市发往广州市，经运方和我定的
“洪门小二”投诉“德邦快递”，要求按消法22条按保价4000+运费61=4061来赔还，其中涉诉金额4061元，目前投诉已回复。
消费者“洪门小二”在1月18日向黑猫投诉平台反映：“我于2019年1月10日在德邦快递将一台索尼电视机由大连市发往广州市，经运方和我定的保价4000人民币。运单号是456351***。1月14日我方广州去接货的人说电视被德邦物流摔碎了。不光屏碎了，外框也没好地方。轻轻一动里面就能听到零配件碎烂声，拒收了。我第一时间联系了德邦客服95353，说查清会理赔，随后大连公司联系我找事，说这东西你当时打的木架不行。我说可当时你们不是收费了并保价了么？大连公司联系我说明天上报给结果，第二天和我说明天上报。第三天后德邦给我说确定电视机屏碎了，要商量赔偿屏的价值，我说壳都坏了，你们和我要图我都发了，壳都裂了，里面碰下都听能到零件声，说明里面更不成样子，怎么只赔屏，最后说等确认，虽后打电话说得2-3天由理赔员定损。今天是1月18日18点，德邦物流说理赔结果出来了理赔结果是赔我2090，我问为什么，他说按原商品折旧价格折算的。我不同意，一是2090块返厂修不来这台电视，换块屏都得2600，也买不到这个新电视，现在有卖的也得4000多还不确保是全新的。还有按消法22条，大家都认可这东西值4000块，你现在运坏了，就应当按原先实际认定的价格赔，何来的折价赔一半的说法。可我小老百姓说这些在他们面前苍白无力，人家只会一句，公司是这样规定的。德邦你这么大的公司你家收保费时怎么不说，赔时只能赔一半保额，你们这不是欺负人么？我只能找黑猫帮忙了”
消费者“洪门小二”在1月18日向黑猫投诉平台再次反映：“我和人家说消费者保护法，人家说不知道，不懂。要按公司规定马上可以将钱打给我。我说你们不讲理我找12315或黑猫，德邦物流说找谁是我自己的权利，他说的是公司规定的。”
消费者“洪门小二”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“货我方人员并没有签收，现在货是由德邦签收的，也放在德邦。其实要看是什么样子，完全可以找索尼售后检测，估计打开机体外壳，内部一样看不得了。德邦回的这个短信也是有问题的。”
商家“德邦快递官方客服”1月19日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，正在跟进处理中~”
消费者“洪门小二”在1月20日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦一直采用的是拖延时间和无故找事的方法。就是不依法依规来解决问题。德邦你这样做是在违法的同时，也不遵守自己立下的保价规则。不顾自己的江湖名气，名节来损害你的顾客你是怎么想的？怎么做到的？这片天空下还是有着法律的，不诚信总有一天是要还回去的。”
商家“德邦快递官方客服”1月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，关于您反馈的问题已通知部门具体核实跟进，目前已经在理赔资料收集中，后续请留意与我司人员沟通协商，如有任何问题欢迎随时联系95353处理。谢谢！”
消费者“洪门小二”在1月21日向黑猫投诉平台再次反映：“理赔资料收集什么？电视都报废了。还需要什么资料收集？按保价合约理赔就是了，搞别的事情只不过是为违法和不守当初的合约规则找借口而已。”
消费者“洪门小二”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映：“给德邦打过电话，说会处理，但得等，由理赔部门和定损员来处理，你多这两个部门，就是不想遵守你定的保额规则呗。大连交管局来电话帮着协商，我说按国家消法和原先定立合约规则来解决。对话得知，要想叫德邦尊守法律不坑顾客估计得上法院起诉了。我也真的只能呵呵了，有法不依，谁惯的他们呢？”
消费者“洪门小二”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“1月23日11点40分，德邦物流理赔电话02431655***通话时长11分钟。说是经过公司沟通，理赔金额为2059元了。我和德邦物流讲保价合约，讲国家消法22条等。人家和我讲公司制度规定和产品折旧，说物流法他不知道的哪一条定损员按照哪个来定的，我详细问他说不知道，我也没法记录他所说的是物流法哪条。我说我这台电视买台旧的都超4200了还买不到。事情最后是他还说去公司沟通。不按法律和自己定立的合约规则做事，还讲什么歪理呢？如果物流法允许他们不诚信，不按国家法律做事，哪一定是邪法。”
商家“德邦快递官方客服”1月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，收到您反馈的问题，目前安排专人跟进处理中，非常抱歉给您造成不便~ ”
消费者“洪门小二”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“不诚信，不守违。违背自己定下的规则和合约。按法律和合约走不是最省事对自己的名声也好么？为什么不守法守信用？”
消费者“洪门小二”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦电话0411-39275***来电话，说是管理赔的。也就是来讲价来的，我说的话是按国家法律和企业定的和约规则来办不行么？他们的意思他们守不了国家法律，按原定规则和约也做不了。想按法律建议我去法院告他们。我应当怎么办？”
消费者“洪门小二”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“刚才12315指派大连交通局协商处理，交通局协商不了。依法依合约处理他们没有处罚德邦物流的权利，也是建议走法津程序。”
消费者“洪门小二”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦开口闭口不能遵守国家法律，消法不懂。物流法说不出具体哪条。也不能遵守德邦自己定立的合约规则。而是依靠理赔和定损两个部门打破法律和自己定立的合约规则，直言建议上法院起诉他们。”
消费者“洪门小二”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦违法，就没有可以执法的部门么？”
消费者“洪门小二”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“大连市德邦物流违法，在大连就没有可以执法让他依法的部门么？别的地区也是这样么？”
商家“德邦快递官方客服”1月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您带来不好体验，您反馈的问题已安排专人跟进，正在处理中~”
消费者“洪门小二”在1月25日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***，16点50分来电话说会按保额4000处理，但需要7天时间处理，搞不懂为何还需要7天时间。”
消费者“洪门小二”在1月29日向黑猫投诉平台再次反映：“打过一次电话，暂末有回应”
消费者“洪门小二”在1月30日向黑猫投诉平台再次反映：“25 26 27 28 29 30第六天了”
商家“德邦快递官方客服”1月30日在黑猫投诉平台回复：“您好！此件查询到我司已安排专员在处理中的，烦请您耐心等待下，具体结果我司工作人员会联系到您，带来不便深感抱歉~”
消费者“洪门小二”在1月31日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***，25日电话购通说是7日内，今天是第7天。”
#p#分页标题#e#消费者“洪门小二”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***，25日电话购通说是7日内处理完，我深信甚至觉得理应不会超过7天，可是今天是第8天了。德邦你的诚信呢？你们在违法知道么？你们说话不诚信”
消费者“洪门小二”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦违法，就没有可以执法的部门么？”
消费者“洪门小二”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“今天是第九天，昨天打了德邦电话，说通知处理，无回音”
消费者“洪门小二”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“打95353说可能是放假了，我说了失信的事。他说会有专门同事给我回电话。德邦违法言而无信”
消费者“洪门小二”在2月8日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦违法弃信约第15天，无结果”
消费者“洪门小二”在2月9日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦违法弃信约第16天，暂无结果”
消费者“洪门小二”在2月10日向黑猫投诉平台再次反映：“17天，德邦违法弃信，有关部门不处罚么？”
消费者“洪门小二”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“18天，德邦违法弃信”
消费者“洪门小二”在2月13日向黑猫投诉平台再次反映：“从德邦答应7天内赔偿4000以来，20天时间没有实现承诺。”
商家“德邦快递官方客服”2月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，正在跟进处理中~”
消费者“洪门小二”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映：“从德邦答应7天内赔偿4000以来，21天时间没有实现承诺。三倍承诺时间了”
消费者“洪门小二”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“今天是第答应7天内理赔4000到账结果没到账的第22天，几次打电话都无回音，今天又打了95353，95353说了解查询到了我货物破损，找理赔部门定损后处理。这三天都是这样说，这样无诚信，违法的公司就没有有关部门门处理了么？ 大连德邦物流违法弃信，上海德邦物流违法弃信，中国德邦物流违法弃信。违法不抓，都是摆设还是蛇鼠一家？”
消费者“洪门小二”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？”
商家“德邦快递官方客服”2月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，已催促跟进处理~”
消费者“洪门小二”在2月16日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？”
消费者“洪门小二”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“95353说话不诚信，说10分钟内处理好，结果现在又好多天。”
消费者“洪门小二”在2月19日向黑猫投诉平台再次反映：“至今无结果。我不知道下步应当做什么？”
消费者“洪门小二”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？ 德邦物流在违法，也无公司诚信，有关部门是摆设，还是蛇鼠一家？”
消费者“洪门小二”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***，25日电话购通说是7日内处理完按4000打款到我账号，现在是2月23日，德邦违法无诚信就没有有关部门管一管么？”
商家“德邦快递官方客服”2月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，给您造成的不便非常抱歉，您的反馈已收到，已催促跟进处理~”
消费者“洪门小二”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***，25日电话购通说是7日内处理完按4000打款到我账号，现在是2月23日，德邦违法无诚信就没有有关部门管一管么？”
消费者“洪门小二”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***来电话，说理赔部门经理同意赔偿4000，他们也有录音，但大连地区的经理不同意。说我可以起诉，上告，找媒体。这都是我的权利。我现在需要怎么做？”
消费者“洪门小二”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦0551-65907***来电话，说理赔部门经理同意赔偿4000，他们也有录音，但大连地区的经理不同意。大连地区的电话是13332219***，电视也不用修直接买个国产的就行了和我说买什么索尼国产的多好，他们就觉得很好。说我可以起诉，上告，找媒体。这都是我的权利。赔偿他们只赔2059了，我现在需要怎么做？违法无诚信，说了不算，这什么地皮流氓公司么？”
消费者“洪门小二”在2月27日向黑猫投诉平台再次反映：“现在的情况是，总部叫大连地区营业部经理按保额赔4000块钱，可是大连地区经理不同意只肯赔2059。这真就太搞笑了，这德邦管不了下面的大连地区经理。多次打95353都没有结果。这德邦是皮包公司么？什么都没有么”
消费者“洪门小二”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“不作为，无结果，内部混乱。就一皮包公司，惹不起分包公司。也不知道怎么上的市 ”
消费者“洪门小二”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映：“又开始拖了，这弃信违法的公司”
商家“德邦快递官方客服”3月6日在黑猫投诉平台回复：“很抱歉带来不便，您的问题我们非常重视，会安排专业人员马上处理及时给您回复~”
#p#分页标题#e#消费者“洪门小二”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映：“德邦公司来电话，说他们是同意4000的，但大连地区经理不同意。他们还需沟通。真真搞笑啊这是，你一家大公司，连地区分包公司都管不了么？你们乱成什么样了。货损了，我也保了价了，你们1月25日说七天内，这多久了。还处理不了？”
消费者“洪门小二”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“一直也没有处理结果。无语了”
消费者“洪门小二”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映：“评审团什么时间能帮我指下路哦，谢谢”
消费者“洪门小二”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映：“0551 65907***又来电话说三春街营业部同意赔4000了，可是上级公司领导不同意。现在我要法院起诉，可是公司注册名字变来变去，我应当怎么填写”
消费者“洪门小二”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“已向沙河口区人民法院起诉”
消费者“洪门小二”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映：“5月9日法院调节赔付3000，10日内完成。到现在没赔付，估计得申请强制执行了。”
投诉详情：保价4000的索尼电视被摔废了，德邦只肯赔保价的一半2000+退运费和保费90
