快递手机化妆品被弄丢 中通只赔3倍邮费21元?

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随着网店、微商的强势发展,市民们与快递小哥的接触越来越紧密。可您想过吗,一旦宝贝在快递途中丢失,快递公司能赔您多少?8月14日,市民李女士向沈阳晚报、沈阳网记者吐槽,称原打算将手机等物品从沈阳邮至辽阳,可谁想快件还没出沈阳就神秘失踪了,询问

  随着网店、微商的强势发展,市民们与快递小哥的接触越来越紧密。可您想过吗,一旦宝贝在快递途中丢失,快递公司能赔您多少?8月14日,市民李女士向沈阳晚报、沈阳网记者吐槽,称原打算将手机等物品从沈阳邮至辽阳,可谁想快件还没出沈阳就神秘失踪了,询问中通客服如何解决,得到的答复竟然是只能赔偿3倍邮费,也就是赔偿21元。这让受损失的李女士实在无法接受。

  市民投诉

  快递手机没出沈阳就丢了

  李女士告诉记者,作为微商的她,平时没少跟快递小哥打交道,之前从没有遇到丢件的情况。“邮件是8月5日邮寄的,包裹里有一部手机和一瓶韩国除疤霜,总价值在2300元左右,都是在韩国代购回来的。”李女士告诉记者,她把要邮寄的物品交给了铁西十马路附近的一家中通快递,买家在辽阳,快递费是7元。

  按理说快递一天就应该到辽阳,可买家却迟迟没收到货。李女士通过手中的快递单号查询发现,快递依然处于初始状态,也就是沈阳中通方面刚刚扫描完。紧接着,她接到了来自沈阳中通的坏消息,快递丢了。

  “等了两三天,才得到中通客服的说法,由于没有进行保价,只能赔偿三倍的邮费,也就是21元。而丢了2000多元的东西就赔21元,换谁都不能接受。”李女士很气愤。

  中通说法

  正调查快递是如何丢的

  对于李女士反映的情况,记者向沈阳中通进行了核实,相关负责人表示,事发后,消费者向国家邮政部门进行了投诉,目前,邮政主管部门已经介入此事。而关于快递是如何丢失的,公司内部还在进行调查,现在不方便透露。

  对于赔偿问题,沈阳中通给出的解决办法与李女士反映的有出入。负责人表示,只要李女士能提供完整、有效的价值证明,也就是带公章的购物发票,就可以按遗失物品的原价赔偿,如果李女士提供不出来的话,那就只能获得500元赔偿。

  未保价快件丢失到底该怎么赔?

  未保价快件丢失,到底该怎么赔?如果按快递单上的条款只能赔3—5倍,但法院不这么认为。沈阳、河南许昌两地法院都曾作出终审判决——按物品价格全额赔付。两地法院理由一致:上述格式条款,被告不能证明其已经尽到了对发件人的说明、提示义务,因此格式条款无效。

  《合同法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,证明它们的实际价值。

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