快递行业收费涨价 服务应该有所提升

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尽管汽油、柴油价格已经下跌,但快递费用却在上涨。近日顺风快递公司对快件收费标准进行调整,省内函件每票上调0.5元,省际函件上调1元。此举迫使诸多网店不得不提高免邮标准。业内人士称,在人力成本不断增大的压力下,快递行业涨价是不得已而为之。 快递

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尽管汽油、柴油价格已经下跌,但快递费用却在上涨。近日顺风快递公司对快件收费标准进行调整,省内函件每票上调0.5元,省际函件上调1元。此举迫使诸多网店不得不提高“免邮”标准。业内人士称,在人力成本不断增大的压力下,快递行业涨价是“不得已而为之”。

快递公司最大的客户非网店莫属了,费用上调对他们的影响最直接,上涨快递费,引发了消费者不满。小李是一名网购达人,“原来经常光顾的一个店家,是满150元包邮,现在已调到300元。”

记者了解到,从10月16日起,快件价格,平均调幅2%-4%。一些快递公司宣称,此次涨价是为应对部分线路人力、操作及运输成本增长过快的压力,经过慎重研究决定的。巧合的是,此次调价的时机正是国内油价松动之际。10月9日零时起,国内汽柴油价格在16个月后首度下调,汽油、柴油价格每吨均降低300元。众所周知,油价直接影响了快递成本,这也成为之前快递公司调高价格最常用的说辞。因此,在此次油价降低时调整快递费用,尽管他们解释称“涨价前不知道油价要下调”,但仍然引起多数客户的不满情绪。

一些网店得知顺丰涨价消息后,纷纷改用其他快递。一位网店店主说,现在网店竞争激烈,包邮是最常见的促销手段,但像现在这样的价格,根本“包不起”。业内人士介绍,目前我国的快递业仍处于“双低”阶段,即低服务水平和低价格,虽然网购迅速崛起,市场需求急剧膨胀,但是快递行业的利润率从2005年的20%下降到目前的约5%。“快递行业通过提价从而提升服务质量可能是大势所趋。”

对此,一些快递公司表示赞同。记者采访时发现,虽然多家快递公司均表示近期不会跟着涨价,但也表示不会因油价下调而降低快递费用。理由是,此前的运营成本一直是在高位运行,此次油价下降只会缓解公司的成本压力而已,可是实际问题并未得到解决。

快递业涨价戏上演得风风火火,快递业人士认为物价上涨带来的人力成本与运输压力使得涨价成为无奈之举。网店各大卖家有苦难言:骤增的成本压力,用户的诟病,无疑使其雪上加霜。而消费者认为快递涨价变相增加了网购的成本,也有消费者表示如今物价上涨,快递业涨价是可以理解的。

水涨船高,快递价格上调其实也在情理之中。那么快递业价格上涨后,服务质量能否随之提高?调查显示,八成消费者认为,快递公司的服务质量才是他们选择快递公司的首要标准。如此看来,价格的适度上调,或许不会对快递公司及网购市场造成太大的影响,但若仅仅涨价格,服务跟不上,那么快递业无疑将成众矢之的,甚至整个网购市场都会受到影响。

记者 马静/文 穆可亮/摄

3号排行榜:快递行业收费涨价 服务应该有所提升

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