同城EMS快递两天仍未到 客服:快递延误可要求退邮费

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nbspnbsp本报讯(记者汪洋)“前天下午寄了个EMS的同城快递,到现在都还没收到,是不是太慢了。”昨日下午,家住三阳路附近的魏女士拨打长江日报新闻热线反映。 nbspnbsp记者输入魏女士的快递单号,查询后显示,15日下午3时19分,总部已收件;15日下午9时1

    本报讯(记者汪洋)“前天下午寄了个EMS的同城快递,到现在都还没收到,是不是太慢了。”昨日下午,家住三阳路附近的魏女士拨打长江日报新闻热线反映。

    记者输入魏女士的快递单号,查询后显示,15日下午3时19分,总部已收件;15日下午9时16分到达武汉陆运中心处理中心;16日上午2时5分离开武汉陆运中心,发往武汉天门墩揽投部。此后再无更新。

    记者登录EMS全球邮政特快专递官方网站,致电客服人员反映此事。客服人员查询魏女士的快递单号后介绍说,内网显示,魏女士的快件已于17日到达武汉三阳路揽投部。“根据公司相关规定,开头数字为“110”的同城EMS快递单号,要求当天寄次日到,若快递延误,顾客可要求退还邮费。”

    客服人员表示,将催促武汉地区的EMS快递工作人员联系魏女士,尽快将快递送达。长江日报记者也与武汉地区EMS快递客服人员取得联系,相关负责人表示,将马上联系魏女士,次日就将快递送达。

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