湖南消费维权联盟:收费重量与实际重量不符 顺丰快递到付件乱收费

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1月11日晚18点21分,网友在湖南消费维权联盟反映称,自己购买了一双球鞋,发货地为北京,通过顺丰到付的方式寄到株洲。顺丰快递订单上显示该快递有4kg,可网友收货后称重发现只有1.8kg,却被收取运费57元,网友认为顺丰快递没有核实快递重量就收取高价运费

湖南消费维权联盟:收费重量与实际重量不符 顺丰快递到付件乱收费

  1月11日晚18点21分,网友在湖南消费维权联盟反映称,自己购买了一双球鞋,发货地为北京,通过顺丰到付的方式寄到株洲。顺丰快递订单上显示该快递有4kg,可网友收货后称重发现只有1.8kg,却被收取运费57元,网友认为顺丰快递没有核实快递重量就收取高价运费,要求顺丰快递退款并道歉赔偿,改善服务,希望有关监管部门作出相应处罚。

  1月11日晚上18点46分,@顺丰官方客服 在湖南消费维权联盟回复称,网友反馈的问题已经交由专人跟进处理,如后续有问题可以直接致电95338。

  后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348437392湖南消费维权联盟,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/。

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