9月如风达快递被消费者申诉率最高

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原标题:192.4% 9月快递申诉1.5万件丢件少件暴增 北京商报讯(记者 吴文治 李振兴)记者昨日获悉,2016年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理有效申诉(确定企业责任的)为15776件,涉及快递服务问题的15002件,占有效申诉量的95.1%。其中,邮件丢

  原标题:192.4% 9月快递申诉1.5万件丢件少件暴增

  北京商报讯(记者 吴文治 李振兴)记者昨日获悉,2016年9月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局共受理有效申诉(确定企业责任的)为15776件,涉及快递服务问题的15002件,占有效申诉量的95.1%。其中,邮件丢失短少问题增长192.4%,邮件延误增长101.7%,邮件损毁增长100%。

  数据显示,消费者申诉邮政服务的主要问题有投递服务和邮件丢失短少,占申诉总量的69.9%。邮件延误和投递服务量较上月分别增长45.8%和19.5%。与去年同期相比,邮政服务的主要问题均呈增长趋势,增长幅度较大的有邮件丢失短少、邮件延误和邮件损毁,分别增长192.4%、101.7%、100%。

  中国物流快递咨询网首席顾问徐勇认为,2016年“十一”国庆放假前,快递业务量增加,也是导致邮政服务问题增长的主要原因。数据显示,2016年9月,全国快递业务量完成28.3亿件,同比增长47.7%;业务收入完成360.2亿元,同比增长50.2%。“另外,运输工具、捆绑式的运输方式不科学以及偷盗问题的存在,也是邮件损毁和丢失的重要原因。”徐勇表示。

  据悉,被消费者申诉的企业共计42家,平均有效申诉率为百万分之5.31,环比有所增加,但同比减少2.04。高于全国平均水平的企业包括如风达、国通、全峰快递、天天快递、宅急送、优速、速尔等10家企业。其中,如风达、国通、全峰快递三家快递企业2016年9月的有效申诉率最高,分别是35.71%、24.54%、18.88%,同比增长了12.53%、22.16%、12.15%。值得注意的是,2016年9月,企业对邮政管理部门转办的申诉未能按规定时限回复的有10件,与去年同期相同。

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3号排行榜:9月如风达快递被消费者申诉率最高

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