时报10月12日讯 （记者孙锋）“我妈给我寄来身份证复印件等数件物品，一直没收到，快递公司称因物品损坏已经销毁了。”11日，住在经六路延长线孔村小区的马女士向本报反映称，由母亲从山西阳泉老家通过韵达快递寄往济南的身份证、身份证复印件、钱包等物品

　　时报10月12日讯 （记者孙锋）“我妈给我寄来身份证复印件等数件物品，一直没收到，快递公司称因物品损坏已经销毁了。”11日，住在经六路延长线孔村小区的马女士向本报反映称，由母亲从山西阳泉老家通过韵达快递寄往济南的身份证、身份证复印件、钱包等物品，快递公司却给“寄丢”了，只回应称“物品损坏已销毁”。“我担心身份信息遭泄露，要求韵达快递提供销毁监控，并希望其对此事给予明确答复。”

“8月21日，我母亲将我的身份证原件和复印件、钱包、记事本、单身证明通过韵达快递寄到济南，但我一直没收到。”马女士说，8月27日，自己到韵达快递济南分拨中心查找，一名工作人员说可以调取监控找找，直到当天晚上8点多也没找到。

“8月28日晚上，济南分拨中心工作人员告诉我已联系阳泉分拨中心，但没能找到所寄物品，让我补办身份证。”马女士说，9月5日，济南分拨中心工作人员来电称，身份证找到了。“5日下午，中心安排人送来韵达快递的一张黄色信封，里面有我的身份证原件，但复印件和钱包、单身证明都没了。”

“我找济南分拨中心，工作人员说除身份证以外的物品都损坏了，且随后已经销毁。他说中心不负责理赔，让我找95546客服处理此事。”马女士随后致电韵达快递客服，工作人员称此事已提交理赔部门处理。“工作人员称理赔部门会联系我处理，但9月5日至今，一直没接到电话，我隔三差五给客服打电话，一直没得到明确答复。”

马女士质疑，一起寄到济南的物品，为何起初会找不着？后来找到，为何除身份证之外的物品都“损坏”，且销毁了？韵达快递如何确保物品安全？“我很担心身份信息泄露给我造成损失，现在就要求韵达快递给我一个明确答复，物品是否真被销毁，希望能提供监控证据，让我放心。”

韵达快递济南分拨中心相关人士表示，马女士的物品确实在分拣过程中损坏了，当时是流水作业，除了身份证物品比较硬，身份证复印件等纸张较薄，产生了损坏。“由于损坏件涉及到个人信息，破损后我们就销毁了。此事已上报给总公司，针对损坏问题正在协商赔付事宜。”他说，如果马女士想查看销毁监控，他们会配合查看。

韵达快递客服工作人员称，对该问题将向领导汇报，会给记者反馈答复。但截至记者18时发稿，该快递没有工作人员联系记者。

3号排行榜：身份证“寄丢”又找着 韵达快递咋弄的？