本市的88908890便民服务专线平台负责解决市民生活中遇到的大事小情，实现了一个号码管服务。该平台除通过电话语音受理群众求助，还开通了微信、网站及微博等网络渠道受理市民诉求。近日发布的《2019年第三季度人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，“

　　本市的88908890便民服务专线平台负责解决市民生活中遇到的大事小情，实现了一个号码管服务。该平台除通过电话语音受理群众求助，还开通了微信、网站及微博等网络渠道受理市民诉求。近日发布的《2019年第三季度人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，“天津8890”位列“全国十大服务中心微博排行榜”第1名。

　　“天津8890”微博自开通运行以来，累计发布信息5.4万条，受理求助和互动总量达68.3万条，粉丝总量达15.8万。市便民专线服务中心整合了本市服务热线76条，集政务服务、公共服务、社会服务为一体，覆盖全市46个委办局、16个区政府、24个公共事业单位、19家行业协会和3万多家加盟企业，建立了10万余条知识的数据库，实行统一服务标准，统一培训考核，推动热线服务与网站、微博、微信等新媒体平台系统互联互通融合发展。

　　在信息发布上，便民专线服务中心坚持30分钟推送1条消息；在诉求回应上，对于一般问题，做到10分钟内回应；对于需要联系沟通有关单位的问题，2小时内给予答复；对于难点热点问题，按办理流程第一时间回应网民，形成热线微博与群众的良性互动。便民专线服务中心做到一年365天24小时不间断服务，日均受理量3.5万件，实行应办即办、急件特办、特件速办、专事专办、线上主办“五办”机制，确保百姓诉求“一件一件办成、一件一件办好”。今年以来，共受理企业群众诉求880.1万件，接通率98.9%、办结率96.9%、满意率99.3%。

3号排行榜：“天津8890”No.1 位列服务中心微博榜首位