与此同时，除了应对疫情变化、处理各种退改签需求外，在业内看来，蛰伏期是旅游企业难得的“练内功”休整期。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也表示，面对疫情，OTA需要的是“养精蓄锐、苦练内功”。 “平时，大多数旅游企业，尤其是中小型企业事务

　　与此同时，除了应对疫情变化、处理各种退改签需求外，在业内看来，蛰伏期是旅游企业难得的“练内功”休整期。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也表示，面对疫情，OTA需要的是“养精蓄锐、苦练内功”。

　　“平时，大多数旅游企业，尤其是中小型企业事务太多太忙，没有时间去改进内部工作流程、进行员工培训等，利用目前业务相对停滞的时期，企业可以通过线上渠道开展一些相应的工作，强化‘内功’。”吴丽云表示。据悉，目前包括携程、途牛在内的多家企业都表示，已经开设了线上培训等，“携程将面向门店员工推出产品知识、销售技巧、数据分析、客户关系管理等一批课程”。携程相关负责人表示。

　　在冯饶看来，在疫情发生的时期，不少人可能会增加在平台上浏览其他网友发布的视频和笔记等进行“云旅行”的频次，收藏和点赞了自己想去的地方。疫情过后，这些没有出发的旅行都会成行。对此，去哪儿网相关负责人也表示，目前该企业正和航司等合作商提前就“五一”小长假、暑期等出行意愿较高的节假日进行准备，从旅游产品政策，到平台技术优化、服务升级等多个方面做出预案，为大规模用户的行程制定、出行提供性价比更高的旅游产品及服务。

3号排行榜：线上,携程,去哪儿,旅游产品,尤其是