“李四一个大笨蛋”投诉“去哪儿网”，要求加强对平台的管理,退款,退费，其中涉诉金额36元，目前投诉已回复。 消费者“李四一个大笨蛋”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“购买机票时首位默认带有购买“金牌服务”，付款后才发现，隐瞒了消费知情，付款后立
“李四一个大笨蛋”投诉“去哪儿网”，要求加强对平台的管理,退款,退费，其中涉诉金额36元，目前投诉已回复。
消费者“李四一个大笨蛋”在4月26日向黑猫投诉平台反映：“购买机票时首位默认带有购买“金牌服务”，付款后才发现，隐瞒了消费知情，付款后立即与客服沟通，说可以给退。强制消费。等了4小时，一条短信告知不给退，再次协商一直拖，就是不明说。36元毫无作用，类似暗藏收费坑了太多人了”
消费者“李四一个大笨蛋”在4月26日向黑猫投诉平台再次反映：“如果我要退机票退金牌服务，重新购买不带“金牌服务”的机票，需要补偿航空公司30%的退票费，简直就是强买强卖，逼迫你不能退票。“金牌服务”承诺的什么免费改签，根本用不到，改签的差价还是自己付，退票也是自己付，就是强制消费36元。”
商家“去哪儿网客服”4月26日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~”
消费者“李四一个大笨蛋”在4月27日向黑猫投诉平台再次反映：“说是不能转到我银行卡里，也不能直接退回我支付时使用的平台。来来回回两次提供银行卡，都不给我转，说直接给我转到去哪儿网app，变成代金券，真的服了。 目前还没收到，我也不知道这个代金劵能不能用，都提供卡号了，还不能退钱，真能骗人”
商家“去哪儿网客服”4月27日在黑猫投诉平台回复：“消费者反馈，不认可金牌服务，认为是隐藏消费，要求退还。核实：已作废。线下赔付。告知核实结果，已作废线下打款至余额，消费者认可，协商成功。”
投诉详情：去哪儿网购买机票首位默认购买套餐金牌服务36元
