近日，第十五届中国旅游发展北京对话广州论坛大数据视野下的旅游目的地城市建设在广州举行。论坛上发布了中国首份基于大数据的最佳旅游目的地城市榜单。在349个城市中，苏州排名仅次于上海和北京，位列第三。 该排行榜既可为公众提供出行参考，也为城市管
近日，“第十五届中国旅游发展北京对话·广州论坛——大数据视野下的旅游目的地城市建设”在广州举行。论坛上发布了中国首份基于大数据的最佳旅游目的地城市榜单。在349个城市中，苏州排名仅次于上海和北京，位列第三。
该排行榜既可为公众提供出行参考，也为城市管理部门提供治理建议，为企业投资建设提供科学依据。“城里有园林，城外有水乡”，作为著名的历史文化名城，近年来，苏州频频跻身国内热门旅游目的地的榜单，先后获评首批中国休闲旅游示范城市，通过国家全域旅游示范区创建的省级考评，获批国家全域旅游人才培训基地。苏州被美国权威媒体评为亚洲仅五、全国唯一的50个最佳旅行目的地之一。
近年来，苏州大力实施全域旅游发展战略，全力打造“资源有机整合、产业深度融合、文旅携手共进、城旅一体发展、古今中外交融、全民共建共享”的国家全域旅游示范区，努力建设成为具有独特魅力的国际文化旅游胜地。
串珠成链
“苏州旅游总入口”成为打开苏州新方式
如今，以体验原汁原味城市底蕴的“古城精华游”线路在苏州旅游市场上非常火爆。很多游客游玩过后，还觉得意犹未尽，又通过手机里的“苏州旅游总入口”，预约了一项定制化的人文体验精华游，跟着导游走街串巷，深度感受江南苏式韵味。
近年来，苏州每年接待游客超过1亿人次，其中散客比例高达85%。苏州旅游资源犹如一颗颗珍珠散落在各个区域。作为苏州旅游的全新打开方式，去年（2017年）年底启动上线的“苏州旅游总入口”成为了来苏游客一站式网上服务门户。游客通过这个总入口可以获得所需的旅游产品和服务，堪称自助游“神器”。
作为城市和旅游充分融合发展的运营平台，“总入口”集信息查询、产品订购、消费点评和数据分析等功能于一体，融合“苏州好行”“转转卡”“城市微旅行”等串联式服务，并成为与“12306”合作的首个旅游目的地服务平台，使苏州在全国率先打造了面向自由行游客的城市旅游运营模式。
盘活旅游资源
创新产品成旅游打卡胜地
当旅游方式从“景点旅游”转变为“全域旅游”，就意味着当地的历史、文化、风俗和大街小巷、社区空间甚至居民的家庭等等都可能成为游客严重的“风景”，这对一个城市整体形象提出了更高的要求。
“用3个小时徒步方式丈量苏州，走一走古城街巷、听一听历史故事、看一看市井生活，如果有兴趣，还可以花上一小时，学着念一段昆曲唱词、做一盆苏式微盆景、解一串九连环，真正成为苏州古城文脉和人文情怀的传承者、参与者、分享者。”这就是苏州城市微旅行的打开方式。
2017年1月以来，苏州市旅游局借助全域旅游战略契机，以古城的街巷和景点为主，打造了苏州城市微旅行项目。市民游客在品牌导游、领队达人带领下，以行走的方式体会苏州，体验纯正的古城风貌和人文情怀。目前，已经有4000余位市民游客通过苏州城市微旅行这种全新的方式打开苏州、解读苏州，好评率近100%。
“微旅行”的走红表明，全域旅游时代要吸引更多游客，需要不断增加特色和优质旅游产品供给，形成一批在全国、全世界叫得响的旅游品牌。
全域旅游的发展，是一个多业融合的过程。 在传统旅游产品的基础上，对旅游资源、旅游内涵、旅游服务、营销手段、质量及诚信管理等方面优化设计，实现供给侧改革，提升旅游服务效能，进一步满足市场需求。
同时，在旅游创新产品方面，苏州注重旅游产业链、创新链的完善、提升、优化，突出传统旅游产品（业态）升级、旅游+产业融合发展、旅游产品（业态）科技创新等适应旅游市场新需求、产业体系新内涵与技术新发展的旅游业新产品（业态），在全市旅游的产品体系中具有唯一性、独特性的优势，并保证旅游服务的品质化与个性化。
“姑苏城外”开启品质乡村游
近年来，苏州旅游部门积极发挥乡村旅游在实施乡村振兴战略中的重要作用，依托水乡风情、文化底蕴、经济发达的优势禀赋，坚持“政府引导、协力共推，因地制宜、集聚发展，以农为本、协同推进，文化为魂、彰显特色”的原则，促进乡村旅游与美丽乡村、水美乡村、旅游风情小镇、特色民镇（村）、田园综合体、乡村旅游区建设有机结合，多部门联动谋发展。
#p#分页标题#e#苏州鼓励农民和多元资本参与，完善“农户+ 农村合作社+专业公司”的发展模式，形成“典型引路+品质管控+市场运作”的推动模式，实现乡村旅游的大众消费与品质提升的完美结合，乡村民宿深受广大游客青睐。近年来，苏州旅游部门以永联村、蒋巷村、树山村和青蛙村等为优势资源，统一设计，整体包装，精心打造了具有苏州特色的“姑苏城外”乡村旅游品牌。
同时，苏州深耕文化做项目，不断提升“藏书羊肉文化节”“巴城蟹文化节”“舟山核雕文化”“东山碧螺春茶文化”等乡村旅游活动品位，充分利用传统手工业、非物质文化遗产等资源，打造乡村旅游文化精品，强化乡村旅游文化宣传，提升乡村旅游文化品质，增强文化对乡村旅游发展的影响带动力。
聚焦服务创新
提升旅游发展软实力
从12月份开始，“苏州好行”的“美食专线”正式开通，可以为游客提供边赏美景、边品美食的体验之旅。
玫瑰馅白玉小方糕、桂花小松糕和菜肉团子等等，都是眼下的时令美食。美食专线上的菜单并不固定，会根据时令调换，可以让游客了解苏州人“不时不食”的饮食文化。游览线路则搭配的是“古城新城双面绣线路”，中途经过园区、相门古城墙、观前街、拙政园、苏博等。游客可以通过“苏州旅游总入口”等平台进行预约“美食专线”。
2015年开始运作的“苏州好行”致力于为来苏游客提供交通、票务一站式出行服务。在线路设置上，“苏州好行”采用短线直达的模式，以最快时间、最短距离到达景区为目标让来苏游客充分实现快行漫游。
全域旅游时代来临，个人游、自助游井喷式增长，这对旅游服务提出了新的要求。“苏州好行”既是苏州旅游创新产品之一，也是苏州旅游服务体系的重要一环。目前，以提高游客满意度为中心，苏州各地都在积极完善线上线下公共服务体系，全面提升全域旅游公共服务水平，力求高水准满足游客多层次需求。
旅游咨询中心是国际旅游城市的重要标志，是专为市民和游客提供游览、交通、住宿、餐饮、购物、急救、保险、安全、日常生活信息等旅游咨询服务的公益场所。
2018年1-11月，全市203个服务点总接待量达354万人次，其中来访的苏州市民有30.88万人次，同比增加10%。苏州市民对苏州时令美食、旅游新产品、新线路表现出了浓厚的兴趣，通过系统化培训的旅游咨询员们都会给予及时的、准确的解答。
苏州旅游咨询中心以标准化的管理、专业化的服务，打造具有苏州特色的旅游咨询服务品牌，正面引导游客在苏的旅游活动，优化旅游服务环境，提升文化旅游城市品质，提高苏州旅游业的总体服务水平，塑造苏州作为国际旅游目的地的良好形象。 “厕所革命”开展以来，苏州旅游部门与市容市政部门协作联动，结合全域旅游发展，出台了一系列创新举措，实现了厕所建设的质量、数量和服务管理全面提升，形成了具有苏州特色和符合苏州实际的厕所革命“苏州模式”，有效提升了苏州厕所建设和管理水平。
2015年-2017年苏州累计新改建旅游厕所347座，2018年预计新改建旅游厕所数量超150座。厕所革命的苏州实践得到了市民、游客和社会各界的广泛认可。苏州先后获得2015年全国厕所革命创新城市、2016年全国厕所革命先进市、苏州市2017年十大民心工程、苏州市中心城市科学发展创新奖单项奖。
所有这些服务，无不呈现出全域旅游的脉络。更全面、更深入、更细分，是对个性化出游的考量，更是对旅游服务的深度理解。来苏州旅游，游客感受到的不光是“高颜值”的美景，更有全面细致的旅游服务让人宾至如归。
（来源：看苏州 编辑：陈茜）
