进入二十一世纪以来,用户尤为看重企业服务态度。尽管用户购买的是商品,但其售前、售后服务也同样重要。日前,家用中央空调十大品牌排行榜领先品牌,海尔中央空调售后服务团队对雄安新区“煤改电”项目进行实地用户回访,凭借良好的供暖效果与优质的售后服务获
进入二十一世纪以来,用户尤为看重企业服务态度。尽管用户购买的是商品,但其售前、售后服务也同样重要。日前,家用中央空调十大品牌排行榜领先品牌,海尔中央空调售后服务团队对雄安新区“煤改电”项目进行实地用户回访,凭借良好的供暖效果与优质的售后服务获得信赖,并赢得该地区政府和用户一致好评。
家用中央空调十大品牌排行榜 海尔以服务获信赖赢口碑
“煤改电”认准海尔中央空调
作为一座千年大计的未来新城,雄安新区“煤改电”项目对企业产品的质量、制热效果、节能效果以及售后服务等综合指标都提出了非常严格的要求。为给用户最佳的使用体验,海尔中央空调进行了挨家挨户的实地调研,与项目方反复确认沟通方案,努力实现“一项目一产品一方案”,确保改造方案适用于每家每户。
家用中央空调十大品牌排行榜 海尔开展实地调研
另外,在“煤改电”项目中,经常面临工期紧、任务重等难题,海尔中央空调首创“服务兵下村”制度,保证村村驻扎2个服务兵,为用户提供“15分钟响应,48分钟能上门,24小时服务”管家式服务以行业第一的反应速度与安装完成率,成为了“煤改电”项目中服务标杆。凭借良好的用户口碑,近三年来保定地区,“煤改电”清洁取暖改造项目使用海尔空气源热水型机器超6000+套,而雄安新区今年“煤改电”改造项目数量更是超4000+,实现雄安新区“煤改电”项目市场占有率第一,用户口碑第一。
家用中央空调十大品牌排行榜 海尔中央空调雄安新区市场占有率第一
只要用户需要,就有海尔服务兵
“打心眼里感谢咱们海尔中央空调,带着产品跟工具,坐船来我家安装,而且有问题当天马上就能解决,冲着这服务,咱们就得选海尔!”雄安新区白洋淀邸庄村的居民说道。原来,雄安新区安新县端村镇东李庄、西李庄、刘李庄镇邸庄、梁庄四个村3000多户家庭,周围大部分为水路,进村的陆路不仅曲折弯绕,还狭窄难走,因此想要快速上门服务,唯有乘船方可实现。
家用中央空调十大品牌排行榜 海尔中央空调服务兵乘船为用户服务
虽然服务难度增大,但并没有影响海尔中央空调服务兵的服务热忱:将安装机器进行防水处理后,乘船为当地居民进行安装服务。“快速响应,及时上门”的一流售后服务,也让海尔中央空调成为雄安新区安新县2镇4村唯一服务的“煤改电”品牌。
无论寒冬酷暑、风霜雨雪,还是跋山涉水、烈日炎炎,只要用户需要,海尔中央空调服务兵都会以热忱的服务态度、全面周到的服务能力及时响应、极速解决用户难题。一句“真诚到永远”,是海尔中央空调对用户不变的服务承诺。良好的服务是企业对用户的态度,也彰显了企业责任感。作为家用中央空调十大品牌排行榜领先品牌,海尔中央空调以服务、获信赖、赢口碑!
