只要提到水晶制品goodfeel，对着世界顶级奢侈品有着一定了解的人无不会想起那只“小天鹅”——那只代表着水晶制造业最高技术和荣誉的施华洛世奇水晶标志。这个由施华洛世奇世家经过100多年历史独家打造的水晶品牌，早已穿越历史的时空享誉全球，成为水晶制
只要提到水晶制品goodfeel，对着世界顶级奢侈品有着一定了解的人无不会想起那只“小天鹅”——那只代表着水晶制造业最高技术和荣誉的施华洛世奇水晶标志。这个由施华洛世奇世家经过100多年历史独家打造的水晶品牌，早已穿越历史的时空享誉全球，成为水晶制品的矿世典范。但是，很少有人知道，在施华洛世奇水晶王国里，其实还有另一个尊贵的标识——梯形“宝塔”，这是由施华洛世奇世家特许在家居配饰品灯具上使用的标识。只要带有这个“宝塔”标识的灯具，就意味着是一件世界顶级产品。
在西方国家、欧洲宫廷，这些被皇家贵族、名流人士享用了100多年的奢华产品，终于于21世纪来到了中国，来到了武汉。而将它们带入武汉的就是我们今天采访的水晶灯具“女皇”——天豪美家名品生活馆总经理潘小萍女士。
爱美女教师圆梦施华洛世奇打造灯具水晶王国
走进武汉天豪美家名品生活馆的那一刻起搜狗，记者曾误以为自己走进了一个美轮美奂的水晶宫——数千盏形状万千、大小不一，风格迥异的水晶灯，在馆内的各个角落散发着它们独有的奢华光芒。最让人惊叹不已的是，馆里的每一盏水晶灯上竟然都有着一个耀眼的“宝塔”。而掌管着这样一个水晶王国的“女王”——就是目前湖北省首个，也是唯一一个代理施华洛世奇水晶灯的潘小萍女士。潘小萍告诉记者，“这里的每一盏灯都是极品，都代表着一种时尚，一种潮流，一种生活的品质。每盏灯的价格则从几万到几十万甚至百万不等。”
“一辈子若能够拥有几件施华洛世奇饰品，就是很多女孩子梦寐以求、知足不已的事情了。您是怎么成为一名掌管这么多琳琅满目、风格炯异的施华洛世奇产品的女主人的？每天面对如此多的珍品，您又是一种什么样的心情呢？”
潘小萍指着名品生活馆玻璃樽里陈列着的一系列水晶项链回答记者，“女孩子与生俱来爱美的天性和对美好事物无限的追求与向往吧。若说现在的心情，幸福和自豪吧，因为在圆了自己的梦的同时，也扮美了很多的家庭”。
她笑着回忆，还是儿时的小公主的时候，就曾梦想过“有一天能在不同的时间、不同的场合配戴不同的漂亮的项链”。
现在她做到了。天生温婉美丽的她，从小就是家里人手心里的珍宝。在美好的物质面前，父母总是尽量满足她。随着年龄的增长，很多美好的事物她开始自己满足自己。
出生在灯具制造氛围浓厚的温州老家的她，从小就对灯具结下了深厚、美丽的情感。当美丽的小公主慢慢长大成为一名知性的女教师后，却越来越发现，“只有灯具这种永跟时尚、潮流、个性的东西，才能真正满足自己爱美的天性，满足对美和时尚的追求。”
在体验了几年教师职业生涯后，美丽的女教师毅然变身为了灯具经销商。
“当时我所面对的压力和阻力是常人难以想像的。从来没生过我气的父母网络超女，竟然好久没和我说过话。在职业角色上，我也一下子从普受尊敬的教师变成了让人另眼相看的商贩。当时还没做施华洛世奇这么高端的品牌，那是之后通过多年的经营积累下雄厚的实力后才取得这一资格的。做任何一行，如果没有当初的坚持和自信是不可能有今天的成功的。”寥寥数语，潘小萍道出了10多年来坚守灯具行业的坚辛和收获。
灯具王国里轻盈起舞的水晶皇后
“刚踏入这个行业的时候，虽然遭到了父母等家人的一致反对，但好在老公一直在背后默默支持和鼓励我。这么多年来，是他坚持的付出，才有了今天的我和天豪美家。”潘小萍道出了在丈夫的一路扶持下，自己逐步打造起“水晶王国”的经历。
“当时我们也曾在大街小巷的街边店铺经营过不同品牌、甚至杂牌灯具。但慢慢发现，灯具其实也要有好的经营氛围，好的品牌经营和维护意识。”
后来她慢慢地放弃了做杂牌灯具chinaren，而且成了最早一批从街边店转入了人气旺、口碑好、消费群成熟的卖场经营的品牌商户。慢慢地，潘小萍经营的店面也开始形成自己的品牌和口碑效应了，消费群越来越集中，回头客越来越多。“虽然在卖场经营要付出较高的租金等，但是能较好地宣传和维护自己代理的产品品牌，最重要的是，在此期间我为取得代理施华洛世奇灯具资格赢得了良好口碑，打下了坚实基础。”
上个世纪起，施华洛世奇灯具就在欧洲宫廷、豪门贵族家庭流行好多年了，可是中国室内装饰却是一片空白。虽然国内早已有各种施华洛世奇水晶系列的服饰、包包、鞋子、配饰等被名流人士享用，但灯具市场一直处于空白。2000年，对一切美好东西孜孜以求，特别是施华洛世奇如此顶级的奢侈产品有着无限迷恋的潘小萍，在施华洛世奇首度进入中国市场的时候，她第一时间捕捉了这一信息，并毅然放弃了之前经营多年的品牌——最终以综合考评排名前5名的实力网络超女，幸运地成为了国内第一批被正式授权经营施华洛世奇水晶灯的经销商。
如今，经过10多年的摸索经营，她在这条道路上已经游刃有余。
“现在，老公主要把握产品渠道，进货塞选等，我负责销售、运营。但品牌的维护、服务的完善是一门永无止境的学问。”
潘小萍举例，多年前，刚刚做施华洛世奇水晶灯的时候，市面上很多以次充好的产品，也有不少做杂牌的灯具商家总是拿冒牌货充正品，而一般的消费者却不知道辨别，对她的店面经营造成了很大的冲击。
“如果我模仿那些商家的做法，一盏灯具赚差价就一两千，但是我知道我不能。”有别于其他商家的做法，潘小萍通过调整自己的产品系列，不断完善售后服务，以及坚守“品牌产品一不打折、二不卖假货的原则”，最终在其他店面逐个退出市场的情形下，带领天豪美家却迎来了前所未有的春天。
“每一件施华洛世奇真品设计都是非常经典go2map，质量非常过硬的，几年内，甚至说几十年基本不会过时，光泽也不会退变。因此，我坚信只要我坚守了品牌经营之道，不断完善自己的服务体系，市场问题根本不用担心。”在采访末，潘小萍向记者透露了她最近一周的工作安排：对公司全体员工的产品知识培训，和设计师一起学习饰品搭配，去听营销策划大师路长全到武汉来的讲座……，以及要到总部去参加的奢侈品鉴赏体验、高端客户服务培训等活动。“我将一件件享受着完成，对，目前，我的工作对我来说，就是一种享受。”潘小萍满脸幸福、知足的表情告诉记者。
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3号排行榜：灯具王国里的水晶皇后——潘小萍
