曹先生收到通过德邦快递发来的低音炮，外表出现多处磕碰和划痕。采访对象供图 7月28日，铁岭市民曹先生通过网上二手交易平台将一个低音炮卖到厦门。买家觉得不合适便通过德邦快递寄了回来，8月10日曹先生收件发现低音炮出现磕碰和划痕。 “找德邦快递当地
曹先生收到通过德邦快递发来的低音炮，外表出现多处磕碰和划痕。采访对象供图
7月28日，铁岭市民曹先生通过网上二手交易平台将一个低音炮卖到厦门。买家觉得不合适便通过德邦快递寄了回来，8月10日曹先生收件发现低音炮出现磕碰和划痕。
“找德邦快递当地工作人员交涉，他们开始说赔200元，后来同意赔300元，还同意退149元运费和保价费，也就是一共给我449元，我不接受。”曹先生8月23日说。
辽沈晚报记者8月23日就此事联系德邦快递上海总部，相关负责人未对提出的赔偿数额给出明确说法。8月24日曹先生表示，“后来，德邦快递联系我说可以按照保价赔1200元，但不给退运费，我还是不能接受！”
收件时发现
低音炮出现磕碰和划痕
8月23日，辽沈晚报记者与铁岭市民曹先生取得电话联系，他表示7月28日将一个二手低音炮卖到厦门。买家8月1日收到低音炮，经过几天调试觉得和其他设备不太搭配，8月6日通过德邦快递发回铁岭。
曹先生表示，特意叮嘱买家发货时填写保价，“他按货物价值1200元填写的保价费，8月10日我收到低音炮，发现外表有多处磕碰和划痕，最终我‘异常签收’并支付了149元保价费和运费。”
“有没有可能，低音炮不是在运输过程中损坏的？”辽沈晚报记者问。“买家发货时快递员查验过，快递单上也注明了‘已验视’，说明在厦门寄出时并没损坏。”曹先生说。
8月23日，辽沈晚报记者电话联系厦门买家，他表示寄出的低音炮是完好的。因寄件人是厦门买家，曹先生向德邦快递申请将索赔人从厦门买家变更为自己。
“我和德邦快递本地工作人员交涉好几次，开始说赔200元，后来同意赔300元，还同意退还149元运费和保价费，也就是一共给我449元，我不接受。”曹先生说。
消费者提出退运费
遭德邦拒绝
8月23日，辽沈晚报记者与德邦快递上海总部相关负责人赵女士取得电话联系，她没有透露向曹先生提出的赔偿数额，表示已经按照处理流程上报，会尽快给出答复。
本报介入后，事情起了变化。8月24日中午，曹先生联系辽沈晚报记者，“德邦快递上午来电话说按保价赔，等于他们拿1200元把低音炮买下……运单上保价费和运费没有分开列，只显示合计149元，我提出把其中的运费也退给我，他们没答应。”
随后辽沈晚报记者拨通德邦快递上海总部相关负责人赵女士电话，她表示公司已研究决定按照保价向曹先生赔偿1200元，曹先生提出退运费的要求已再次走流程上报。
德邦快递上海总部相关负责人赵女士表示，保价标准为1元保300元。照此计算，这个保价1200元的低音炮保价费为4元，运费为145元。
“我收到的低音炮是低于原有价值的，他们没有履行完合同。”曹先生说，此次快递服务并不是安全有效送达货物，因此坚持要求德邦快递退还145元运费。截至8月24日下午5时，德邦快递对退还运费尚无说法。
律师说法
快递公司应退还运费
辽宁正直律师事务所主任曹英魁律师表示，曹先生与快递公司之间的纠纷是货物运输合同纠纷，“从字面上就能看出来，他们之间的合同存在货物和运输两方面，纠纷同样也是这两方面，二者是密不可分的。”
他表示，快递公司提出按保价进行赔偿只是对货物部分进行赔偿，还应对运输部分向曹先生给出说法，也就是退还运费，“快递公司履行合同应确保将货物安全送达，出现损坏即快递公司没有正常履行完毕合同，退还运费理所应当。”
“四五年前安徽有这样的案例，最终诉诸法律。”曹英魁律师表示，该案例同样是货物损坏，双方同样对是否退还运费产生纠纷，最终快递公司除了被判决退还运费，还被判决赔偿索赔人的交通费、误工费等损失。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 李毅
3号排行榜：保价1200元低音炮损坏 德邦不给退运费
