根据刘女士的运单号在国通快递查询系统里查到的快件跟踪记录。（南海网记者 税博 截图） 南海网海口12月24日消息(南海网记者 税博)海口从事旅游业的刘女士今天向南海网反映，自己在国通快递海口网点寄出的快件丢失，因为里面装有20万元发票，公司年底急需
根据刘女士的运单号在国通快递查询系统里查到的快件跟踪记录。（南海网记者 税博 截图）
南海网海口12月24日消息(南海网记者 税博)海口从事旅游业的刘女士今天向南海网反映，自己在国通快递海口网点寄出的快件丢失，因为里面装有20万元发票，公司年底急需做账，对于快递公司一直推诿，不积极处理的态度她表示很生气。
20万元发票快件丢失 查询显示已被签收
刘女士回忆，11月29日自己在海口用国通快递寄了近20万的发票，寄往温州分公司，根据运单号在网上查询，快件12月1日到达温州，但刘女士的收件人表示一直没有收到快件，电话咨询后，温州送货方表示12月3日已经派送下去。
根据跟踪记录，快件在12月3日上午10点52分被本人签收，而刘女士告诉记者，她的收件人并没有收到。刘女士向两地快递网点核实，温州网点称快件已经丢失，她怀疑，可能是快件丢失后，业务员私自在电脑上代签收，以推卸责任。
快递公司隐瞒信息 追责处理不积极
刘女士说，从12月3日发现问题到现在将近大半个月，国通快递公司从总部到分部，都推卸责任，消极回应。她打过快递公司总部热线，客服落实事情后，含糊表示会将问题交给海口网点处理，她打过总部仲裁部门电话，对方称在外面，回公司后处理，而海口网点这边，刘女士称，一直都是她主动打电话过去，并且没有给出积极正面的解决办法。
记者打了快递公司总部热线，客服说需要联系海南寄件公司，具体赔偿事宜也是由海南公司执行。
记者拨打国通海南公司经理的电话，该经理以正在处理，处理结果出来后再告知为由两次挂断电话，再次发短信采访也没有回复。
到发稿前，记者再次联系，辗转得知，快件丢失责任在温州方，而国通海南公司则考虑到对方邮寄的是近20万元的发票，根据邮政管理办法，他们最多只能给刘女士赔偿千元，用于重新补开发票。
寄件时极少人保价 快递业存不规范收件现象
据刘女士的同事在税务局咨询，发票丢失，即使在税务部门申请取消，也需要交纳发票面额30%的税费。若寄件时未保价，按该快递公司规定，快件丢失只能获得运费的3到5倍赔偿。
刘女士称，她所在的公司从事旅游业，在温州有分公司，每个月都要寄发票过去，寄发票十年从来没有出现过弄丢的情况，因此也没有进行保价。
记者从一些快递业务员处了解到，在他们经手的客户中，极少有人主动提出保价，如果实在太贵重，他们会拒绝办理寄件业务。
海口一业内人士表示，如果操作规范，严格按照程序走，快件丢失是件概率极小的事情。他透露，就单说海口，大多数快递公司都需要本人签收，但也有操作不严的，不少社区、公寓，快递员直接将包裹快件放到门卫处，由门卫统一签收，再通知客户及时取件，这样就容易出现差错。
