海口女子20万元发票快件丢失 国通快递称最多赔千元

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根据刘女士的运单号在国通快递查询系统里查到的快件跟踪记录。(南海网记者 税博 截图) 南海网海口12月24日消息(南海网记者 税博)海口从事旅游业的刘女士今天向南海网反映,自己在国通快递海口网点寄出的快件丢失,因为里面装有20万元发票,公司年底急需

海口女子20万元发票快件丢失 国通快递称最多赔千元

  根据刘女士的运单号在国通快递查询系统里查到的快件跟踪记录。(南海网记者 税博 截图)

  南海网海口12月24日消息(南海网记者 税博)海口从事旅游业的刘女士今天向南海网反映,自己在国通快递海口网点寄出的快件丢失,因为里面装有20万元发票,公司年底急需做账,对于快递公司一直推诿,不积极处理的态度她表示很生气。

  20万元发票快件丢失 查询显示已被签收

  刘女士回忆,11月29日自己在海口用国通快递寄了近20万的发票,寄往温州分公司,根据运单号在网上查询,快件12月1日到达温州,但刘女士的收件人表示一直没有收到快件,电话咨询后,温州送货方表示12月3日已经派送下去。

  根据跟踪记录,快件在12月3日上午10点52分被本人签收,而刘女士告诉记者,她的收件人并没有收到。刘女士向两地快递网点核实,温州网点称快件已经丢失,她怀疑,可能是快件丢失后,业务员私自在电脑上代签收,以推卸责任。

  快递公司隐瞒信息 追责处理不积极

  刘女士说,从12月3日发现问题到现在将近大半个月,国通快递公司从总部到分部,都推卸责任,消极回应。她打过快递公司总部热线,客服落实事情后,含糊表示会将问题交给海口网点处理,她打过总部仲裁部门电话,对方称在外面,回公司后处理,而海口网点这边,刘女士称,一直都是她主动打电话过去,并且没有给出积极正面的解决办法。

  记者打了快递公司总部热线,客服说需要联系海南寄件公司,具体赔偿事宜也是由海南公司执行。

  记者拨打国通海南公司经理的电话,该经理以正在处理,处理结果出来后再告知为由两次挂断电话,再次发短信采访也没有回复。

  到发稿前,记者再次联系,辗转得知,快件丢失责任在温州方,而国通海南公司则考虑到对方邮寄的是近20万元的发票,根据邮政管理办法,他们最多只能给刘女士赔偿千元,用于重新补开发票。

  寄件时极少人保价 快递业存不规范收件现象

  据刘女士的同事在税务局咨询,发票丢失,即使在税务部门申请取消,也需要交纳发票面额30%的税费。若寄件时未保价,按该快递公司规定,快件丢失只能获得运费的3到5倍赔偿。

  刘女士称,她所在的公司从事旅游业,在温州有分公司,每个月都要寄发票过去,寄发票十年从来没有出现过弄丢的情况,因此也没有进行保价。

  记者从一些快递业务员处了解到,在他们经手的客户中,极少有人主动提出保价,如果实在太贵重,他们会拒绝办理寄件业务。

  海口一业内人士表示,如果操作规范,严格按照程序走,快件丢失是件概率极小的事情。他透露,就单说海口,大多数快递公司都需要本人签收,但也有操作不严的,不少社区、公寓,快递员直接将包裹快件放到门卫处,由门卫统一签收,再通知客户及时取件,这样就容易出现差错。

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