央广网上海8月12日消息（记者杨静）权威杂志《HOTELS》最新出炉的2019年度“全球酒店集团325强”榜单为经历疫情浩劫的中国酒店行业注入一剂强心针。华住集团凭借旗下4519家酒店，蝉联全球管理酒店数排行榜榜首。在单一酒店品牌排名中，华住旗下的经济型酒
央广网上海8月12日消息（记者杨静）权威杂志《HOTELS》最新出炉的2019年度“全球酒店集团325强”榜单为经历疫情浩劫的中国酒店行业注入一剂强心针。华住集团凭借旗下4519家酒店，蝉联全球管理酒店数排行榜榜首。在单一酒店品牌排名中，华住旗下的经济型酒店领导品牌——汉庭荣登全球酒店单品牌榜第4名，相比2018年排名上升1位。
在过去的十年间，华住是中国少有的经营稳定却又常年保持高速增长的酒店集团。华住集团总裁、华住中国CEO金辉认为，把中国市场做成世界规模，把世界上好的酒店品牌、管理、技术，拿到中国市场，这其实也是一种变相的国际化发展。
在金辉看来，酒店行业连锁化是一个不可逆的趋势。他预估，中国酒店业未来很有可能有90%以上的酒店都会被连锁化，这意味着更多的单体酒店将被连锁酒店取而代之。
与抗风险能力弱的单体酒店相比，以华住为代表的连锁酒店，能够基于更清晰的行业大数据、强大的供应链体系和数字化平台，在疫情爆发的第一时间调整策略、调度资源、积极抗疫。这些都是单体酒店无法比拟的优势。截至到目前为止，华住旗下99%的门店已经开业，整体出租率已经恢复到了历史同期的85%左右。
随着国际化客源的减少，三四线城市的酒店拥有大量的本土客源，反而走在了行业复苏的前列。金辉认为，华住未来要成为世界级酒店集团，一定要深耕中国实现“千城万店”，即在中国市场，华住必须要利用自己的能力和优势在中国生根、下沉，以满足中国大量广阔县级市需求的思路。华住的目标就是把华住的门店开到每个县。
在金辉看来，华住最大的机遇是无接触服务和智能化设备得到了更多消费者的认可和使用。他表示，“经过这次疫情，客户得到了意识上的培养，通过技术的方式也能很好地满足政府和公安系统对于社会治理的要求。”
目前，华住会含有1.5亿会员的动态数据体系，可全面支持酒店品牌的精准运营；无接触服务打造自助入住线上线下闭环服务；易系列系统软件持续提升门店效率；智能客服华小AI，为住客提供精准快速服务。以“无接触服务”为例，华住打造的“易掌柜”服务系统累计使用超2060万次，“酒店机器人”的平均客需送物达到121单/天、225公里/月，在做好防疫抗疫工作的同时极大的降低了门店的人力成本，提高了运营效率。这些数字化“软实力”的背后所体现的是华住长达15年的技术储备。
